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Accesso alla mail bloccato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

S. A.

A: Tiscali

06/04/2024

6 apr 2024 Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto mi riporta sempre alla pagina di cambio password. Aspetto cortese feedback. Grazie. Cordiali saluti.

Messaggi (3)

Tiscali

A: S. A.

08/04/2024

Gentile Cliente,la password da lei scelta è già stata in uso, totalmente o parzialmente.Il codice dovrà essere alfanumerico, entro i 16 caratteri, contenere una maiuscola, un numero e un carattere speciale e mai utilizzato prima. La invitiamo pertanto a riprovare l'inserimento e l'autenticazione pulendo la cache di sistema del browser di utilizzo.Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.Cordiali SalutiTiscali Community SupportIl Lun, 8 Apr alle 10:46 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2710578:19063

S. A.

A: Tiscali

13/04/2024

Gentili signori, la mail di Tiscali continua a risultare bloccata; invita a cambiare ulteriormente la password (cosa fatta per l'ennesima volta SENZA inserirne una già usata); la modifica viene accettata e viene inviato messaggio di modifica password effettuata e al successivo tentativo di accesso risulta ancora bloccata con la richiesta di modificare ancora la password e contattare Tiscali. Come se fosse possibile! L'unico canale di comunicazione possibile è tramite i reclami di un'associazione consumatori. Se questo è un atteggiamento corretto, lascio a voi .... Riuscite per favore a riattivare la mail, grazie? S.Antoni

Tiscali

A: S. A.

15/04/2024

Gentile Cliente,la casella è stata sbloccata.Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.Cordiali SalutiTiscali Community SupportIl Sab, 13 Apr alle 2:30 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2710965:19063


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