Il 24 settembre 2026 Amazon ha disattivato il mio account Amazon.it perché non è andato a buon fine l'addebito diretto SEPA di 202,61 € per l'ordine 403-8923729-8267524. Voglio pagare, ma da allora Amazon non mi ha mandato né un link di pagamento né il riferimento da inserire nel bonifico. La pagina dell'ordine e l'app non offrono alcun modo per pagare o cambiare metodo di pagamento.
Fra il 13 ottobre e il 2 novembre ho scritto quattro volte a payment-spec@amazon.it, l'indirizzo indicato nella mail di disattivazione, e una volta ad addebito-diretto@amazon.it. Dopo l'ultima mail Amazon ha risposto in automatico che l'indirizzo non accetta posta in entrata. Ho chiamato più volte l'800 715 047. Il 28 ottobre un operatore mi ha detto di versare con bonifico l'importo più 3 € sull'IBAN di Amazon Payments Europe, senza darmi un riferimento. Il 2 novembre un operatore in chat ha inoltrato il caso al team pagamenti e ha promesso una risposta via mail entro 48 ore. Un secondo operatore non vedeva i dati dell'account. Lo stesso giorno ho inviato una PEC con scadenza 9 novembre.
Chiedo ad Amazon un link di pagamento, oppure il riferimento e l'importo esatto da versare, la conferma che un bonifico con il numero d'ordine in causale verrà abbinato al debito e la riattivazione dell'account dopo il pagamento.
