Account bloccato

Salve Amazon mi ha bloccato l'account perché la mia amica era a casa mia quando ha fatto il reso su Amazon e loro hanno deciso di bloccare l'account a me..ma io cosa c'entro con lei?? Cosa c'entra che hanno bloccato me?? A quale scopo?? Solo per aver dato internet di casa mia significa che devono bloccare anche me?? Ho scritto mille email ma continuano a dire che ho violato e hanno deciso di non sbloccarlo più..