In data 19 ottobre, dopo aver tentato di ricaricare il mio conto in buoni usando una carta Revolut con cui avevo ricaricato molte altre volte, mi è arrivata una prima mail dove venivo avvisato di un’attività di pagamento insolita sul mio account con un link con le istruzioni da seguire per verificare di essere il titolare della carta, cosa che ho fatto compilando il modulo esattamente come richiesto. Il 21 ottobre mi viene risposto che non è stato possibile verificare la titolarità del metodo di pagamento e con la stessa mail mi si chiede di entrare nel mio account con le mie utenza e password e di seguire le istruzioni, cosa che ho fatto ma non è successo niente mi sono semplicemente trovato nel mio account che risultava, nonostante quanto detto nella mail, ancora attivo. Il giorno 23, dopo aver comunicato il problema in chat con un’assistente, mi viene mandata un’altra mail dove, a parte affermare che io non avrei risposto alle precedenti mail che quindi venivano sospesi tutti gli ordini in corso e che di conseguenza il mio account sarebbe stato sospeso, mi si richiede di nuovo di entrare nel mio account e seguire le istruzioni, cosa che ho rifatto. Questa volta ricompare il modulo della prima volta che io lo ricompilo con i dati richiesti dopo di ché più niente senza nessuna possibilità di sapere qualcosa da Amazon. Per altro all’interno del mio conto in buoni al momento della sospensione erano presenti già 300 euro che mi occorrevano, insieme alla ricarica in questione, per un acquisto urgente che ovviamente è saltato., e che non posso usare perché l’account è sospeso. Chiedo ad Amazon, tramite Altroconsumo, di avere notizie sia del mio account sia soprattutto dei 300 euro. Come riferimento ho messo il numero d'ordine dell'ultima ricarica tentata. Grazie
