Gentile Sig. Ceravolo,
Desideriamo innanzitutto ringraziarLa per averci contattato.
Abbiamo esaminato con attenzione la Sua richiesta e desideriamo fornirLe i chiarimenti necessari in merito alla sospensione del Suo account.
In particolare, la sospensione è stata adottata a seguito del rilevamento di modalità di utilizzo dei codici di sponsorizzazione non conformi a quanto previsto dai Termini e Condizioni di TheFork.
Come indicato nei nostri Termini di Utilizzo, il Codice di Sponsorizzazione deve essere utilizzato esclusivamente secondo le modalità previste. Non è pertanto consentita la sua divulgazione, pubblicazione o messa a disposizione del pubblico, né qualsiasi utilizzo diverso da quello espressamente autorizzato.
Alla luce di quanto sopra, la sospensione dell'account rimane confermata e non sarà possibile procedere alla sua riattivazione né al ripristino degli Yums associati.
Per quanto riguarda invece il credito derivante dalla Gift Card, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo contatto@thefork.it, utilizzando il medesimo indirizzo e-mail associato all'account TheFork e allegando una prova d'acquisto della Gift Card.
Una volta ricevuta tale documentazione, il nostro team potrà verificare la richiesta e, ove applicabile, procedere alla dissociazione della Gift Card dall'account.
Ci auguriamo che le informazioni fornite possano chiarire la situazione.
Rimanendo a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio o domanda, Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.
TheFork Team
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