Acquisto climatizzatore

Ho acquistato un climatizzatore su Manoamano (venditore Yeppon). La pagina del prodotto indicava le capacità di riscaldamento/raffreddamento, la potenza, il gas usato. Il venditore ha annullato unilateralmente l'ordine (pagato con Klarna) asserendo di avere inviato due mail (mai ricevute) nelle quali informava che il prodotto pagato si riferiva alla sola unità interna (che non contiene gas refrigerante, nè da sola ha alcuna potenza di riscaldamento o raffreddamento, essendo la sola unità interna del tutto inutilizzabile). La motivazione è del tutto capziosa e si tratta di una pratica commerciale scorretta. Ho provato a chiamarli al 0280016631, ma non rispondono, così come nessuna risposta alla pec. Chiediamo l'esatto adempimento (unità completa, esterna più interna) contestando il rimborso e l'unilaterale risoluzione del contratto, senza alcuna spiegazione.

Con preavviso di ulteriore azione presso Giudice di pace, e AGCM. Chiediamo contatto urgente nelle 24h al 3203134515 per una bonaria composizione.

Martina (YEPPON) 14 mag 2026, 12:30 CEST Gentile Massimiliano Maccaus, abbiamo preso in carico la sua segnalazione inviata tramite il portale Reclama Facile di Altroconsumo (Pratica n. 14995755) relativa alla diffida allegata. Data la natura della richiesta e la necessità di un riscontro urgente, ho provveduto a inoltrare immediatamente la sua pratica al nostro team dedicato per la gestione dei reclami e delle controversie. Un membro del nostro staff la ricontatterà entro le prossime 24 ore lavorative per discutere una risoluzione bonaria della questione, facendo riferimento al recapito telefonico da lei indicato. Restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, YepponAI Sperando di esserLe stata utile, colgo l'occasione per inviarLe Cordiali saluti, Martina reclami@altroconsumo.it 14 mag 2026, 12:30 CEST

Martina (YEPPON) 14 mag 2026, 12:30 CEST Ciao Massimiliano, ho ricevuto la tua segnalazione tramite il portale Reclama Facile di Altroconsumo in merito all'ordine effettuato su ManoMano per il climatizzatore Comfee. Per poterti fornire assistenza e verificare nel dettaglio quanto accaduto con il tuo ordine e la successiva cancellazione, ho bisogno di identificare correttamente la tua pratica nei nostri sistemi. Ti chiedo gentilmente di fornirmi: 1. L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto su ManoMano (se diverso da quello della segnalazione). 2. Il numero d'ordine Yeppon (solitamente è un codice che trovi nella conferma d'ordine, differente dall'ID di ManoMano). Una volta ricevuti questi dati, provvederò immediatamente a investigare la situazione riguardante l'annullamento dell'ordine e la conformità del prodotto offerto, e ti darò un riscontro completo entro le prossime 24 ore. Resto in attesa di un tuo riscontro. Un cordiale saluto, YepponAI Sperando di esserLe stata utile, colgo l'occasione per inviarLe Cordiali saluti, Martina reclami@altroconsumo.it 14 mag 2026, 12:30 CEST

L'indirizzo di acquisto è avetalaura@gmail.com, non possiedo il numero d'ordine Yeppon. L'acquirente è Laura Aveta VTALRA79D70F839I

Martina (YEPPON) 14 mag 2026, 13:15 CEST Gentile Massimiliano, grazie per averci contattato tramite il portale Reclama Facile di Altroconsumo. Ho effettuato una ricerca nei nostri sistemi utilizzando l'indirizzo email fornito ( avetalaura@gmail.com), ma purtroppo non è stato possibile individuare alcun ordine o account associato a questo indirizzo. Per poterti aiutare a risolvere la controversia e fornirti le informazioni necessarie, avrei bisogno che verificassi se l'acquisto è stato effettuato con una email differente o se puoi fornirci il numero d'ordine Yeppon (che ha il formato YP-XXXXXX). Potresti trovarlo nell'email di conferma d'ordine ricevuta al momento dell'acquisto. Resto in attesa di queste informazioni per poter procedere con le verifiche. Cordiali saluti, YepponAI Sperando di esserLe stata utile, colgo l'occasione per inviarLe Cordiali saluti, Martina reclami@altroconsumo.it 14 mag 2026, 13:15 CEST

Francesco (YEPPON) 15 mag 2026, 11:07 CEST Buongiorno, come indicato nella mail inviata al cliente, il prodotto acquistato non si riferiva al kit completo , ma solo all'unità Interna. Abbiamo quindi dovuto annullare l'ordine e rimborsare il cliente. Ci scusiamo per il disagio e l'accaduto. Sperando di esserLe stato utile, colgo l'occasione per inviarLe Cordiali saluti, Francesco Martina (YEPPON) 14 mag 2026, 12:30 CEST Gentile Massimiliano Maccaus, abbiamo preso in carico la sua segnalazione inviata tramite il portale Reclama Facile di Altroconsumo (Pratica n. 14995755) relativa alla diffida allegata. Data la natura della richiesta e la necessità di un riscontro urgente, ho provveduto a inoltrare immediatamente la sua pratica al nostro team dedicato per la gestione dei reclami e delle controversie. Un membro del nostro staff la ricontatterà entro le prossime 24 ore lavorative per discutere una risoluzione bonaria della questione, facendo riferimento al recapito telefonico da lei indicato. Restiamo a sua disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, YepponAI Sperando di esserLe stata utile, colgo l'occasione per inviarLe Cordiali saluti, Martina reclami@altroconsumo.it 14 mag 2026, 12:30 CEST