ACQUISTO NON AUTORIZZATO

Buongiorno è stato effettuato un acquisto fraudolento dal mio account Amazon utilizzando un buono regalo che era stato caricato. l'acquisto è stato effettuato a mio nome da un utente in sud america per un programma di fotoritocco che assolutamente non uso. Ho contattato diverse volte l'assistenza clienti ma hanno sempre negato il rimborso Ho anche fatto richiesta via mail (che mando in allegato) ma non mi hanno mai risposto Chiedo quindi che mi venga effettuato il rimborso dell'intero importo.