Gentile Team Reclamar,
Grazie per averci inoltrato questo reclamo. Apprezziamo l’opportunità di chiarire la situazione.
Unsubby è un servizio indipendente di disdetta che assiste i clienti preparando e inviando lettere formali di cancellazione per loro conto. Quando viene effettuato un ordine, si applica una tariffa una tantum di €0.99 per la redazione, stampa e spedizione della richiesta di disdetta. Tale importo è chiaramente indicato durante il processo di pagamento e nei nostri termini e condizioni.
Possiamo confermare che una lettera di cancellazione ad Amazon Prime è stata correttamente inviata tramite il nostro servizio in data 05 febbraio. Al momento del completamento dell’ordine è stato inoltre attivato un periodo di prova gratuito di 7 giorni per l’abbonamento Unsubby, come indicato durante il checkout.
Confermiamo inoltre che l’abbonamento Unsubby è stato successivamente annullato e terminato e che non verranno effettuati ulteriori addebiti. Tutti i pagamenti ricorrenti associati all’account sono stati interrotti.
Dai nostri registri risulta inoltre che il cliente ha già avviato una procedura di storno del pagamento (chargeback). Poiché l’importo è stato stornato tramite la banca o il fornitore di pagamento del cliente, non siamo in grado di emettere un rimborso da parte nostra, in quanto i fondi non sono più nella nostra disponibilità.
Qualora il cliente necessitasse di ulteriore assistenza, può contattare direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo support.it@unsubby.com e saremo lieti di fornire supporto tempestivo per raggiungere una soluzione adeguata.
Rimaniamo impegnati a garantire trasparenza e a gestire le segnalazioni in modo efficiente. Per qualsiasi ulteriore chiarimento, il nostro team di supporto resta a disposizione.
Cordiali saluti,
Michael
Servizio Clienti
Unsubby.com
On February 13, 2026 at 4:00:40 PM UTC, reclami@altroconsumo.it wrote:
