Gentilissimi,
facendo seguito alle mie precedenti comunicazioni trasmesse a mezzo PEC con le quali Vi rappresentavo il perdurare degli addebiti relativi al contratto di telefonia fissa e connessione internet a me intestato, codice cliente 439294818, e con le quale richiedevo sia l'immediata cessazione di ogni ulteriore addebito, sia la restituzione delle somme indebitamente percepite, e, facendo seguito alla Vostra comunicazione pervenutami a mezzo e-mail, che si allega alla presente per ogni opportuno riferimento, con la quale venivo informata della cessazione del mio contratto, devo rilevare alcune incongruenze e omissioni che richiedono un immediato chiarimento da parte Vostra.
In primo luogo, nella citata comunicazione vengo invitata a provvedere, a mie spese, alla restituzione del modem. Al riguardo, Vi comunico formalmente che non vi è alcun apparato da restituire, avendo utilizzato per l'intera durata del rapporto contrattuale un modem di mia esclusiva proprietà. Pertanto, ogni richiesta in tal senso risulta del tutto priva di fondamento e, conseguentemente, non potrà trovare alcun seguito.
In secondo luogo prendo atto che nessun riferimento viene effettuato alla restituzione delle somme indebitamente percepite da Tiscali a decorrere dal 1° marzo, epoca in cui era già stato sottoscritto il contratto con WIND e, pertanto, erano cessati i presupposti per la prosecuzione della fatturazione e dell'addebito a mio carico.
Tale omissione appare particolarmente grave e non può essere ignorata. Con la presente Vi invito e diffido, pertanto, a voler procedere senza ulteriore ritardo alla verifica della posizione amministrativa e contabile relativa alla sottoscritta, nonché alla restituzione integrale di tutte le somme percepite indebitamente.
Resta inteso che, in difetto di un Vostro riscontro puntuale, entro un termine ragionevole dal ricevimento della presente, la sottoscritta si riserva di adire ogni competente Autorità.
Marta Libutti
marta.libutti@yahoo.it
cell-3519359308
Olivelli Marco (coniuge e socio altroconsumo)
marco.olivelli@yahoo.it
cell- 3394638751
