addebito NEXI phising

Gentile signor Dupont, diamo riscontro al reclamo che ci ha inviato tramite il Portale di Altroconsumo. Ci dispiace per quello che le è accaduto; l’ufficio Dispute provvederà ad esaminare la sua denuncia e le fornirà un riscontro dopo un’ulteriore valutazione. Desideriamo tuttavia fornirle alcune informazioni. Nexi non può intervenire in alcun modo per bloccare o respingere operazioni già confermate. La transazione che lei ha autorizzato, è stata eseguita nel rispetto delle regole definite in materia di utilizzo degli strumenti di pagamento dai Circuiti Internazionali, e della normativa vigente, e per questo motivo siamo impossibilitati ad avviare azioni per contestare l’importo. L’SMS con la password usa e getta per confermare l’addebito richiamava l’attenzione sulla funzionalità e sull’utilizzo del codice di verifica trasmesso, dettagliando l’importo della spesa che si stava autorizzando e a favore di quale esercente. Un saluto cordiale. Maria Luisa Servizio Reclami Come prevede la normativa attuale, le ricordiamo che - se sussistono le condizioni stabilite e se lo ritiene opportuno - può ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario (www.arbitrobancariofinanziario.it), o ad altre forme di risoluzione stragiudiziale delle controversie; in particolare, può presentare domanda di mediazione finalizzata alla conciliazione presso uno degli organismi di mediazione autorizzati ai sensi di legge (D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 38), come ad es. l’Arbitro Bancario Finanziario o il Conciliatore Bancario Finanziario (www.conciliatorebancario.it). L’esperimento di tale procedimento di mediazione è condizione di procedibilità dell’eventuale domanda giudiziale. ref:!00D1t0viE2.!500c10l4kRJ:ref