Reclamo urgente per addebito non autorizzato – richiesta di storno immediato e rimborso
con la presente contesto formalmente la seguente operazione non autorizzata, mai da me effettuata né autorizzata:
Data operazione: 02/09/2026
Importo addebitato: € 111,28
Causale; “Amazon.it*NV9F78ZR4 LUXEMBOURG LUX Carta*******134 Data 03/09/2026”
Nonostante i miei ripetuti tentativi di risoluzione tramite:
Telefonate a Amazon in data 02 e 03/09/2026
Email/07/07/2026 a oggi non ho ricevuto soluzione, né rimborso, né chiarimenti scritti esaurienti in merito a cosa si riferisca tale operatività considerato inoltre che il CC indicato ad Amazon per il pagamento è presso altra banca.
Chiedo pertanto:
Lo storno immediato dell’importo di € 111,28 dalla mia carta, con rimborso integrale delle somme addebitate indebitamente;
L’invio di comunicazione scritta (PEC o raccomandata) di avvenuta chiusura del reclamo e di accredito delle somme;
La fornitura, entro i termini di legge, degli elementi probatori (log di autenticazione, IP, dispositivo, ecc.) che Nexi/Amazon ritengano attestino l’autenticità dell’operazione, qualora contestassero la mia dichiarazione;
La sospensione cautelativa di ulteriori addebiti riconducibili alla medesima transazione o a servizi collegati non da me autorizzati.
Segnalo che, in mancanza di un vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto/a a:
presentare denuncia alle Autorità competenti per frode/uso indebito di strumenti di pagamento;
rivolgermi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) e/o ad altri organismi di risoluzione delle controversie;
