Spettabile Team di Altroconsumo,
Apro questo nuovo reclamo poiché la mia pratica precedente è attualmente in gestione e il sistema non mi permette di aggiungere ulteriori messaggi, ma è fondamentale aggiornarVi sugli ultimi sviluppi riguardanti l'Ordine N° 61879722.
Evidentemente grazie al Vostro prezioso intervento, la situazione si è sbloccata: Unieuro mi ha appena comunicato di aver attivato il rimborso per lo smartphone. Tuttavia, l'azienda sta applicando delle trattenute del tutto arbitrarie, illegittime e ingiustificate sulle cifre a me dovute, non rimborsando l'esatto importo pagato.
Nello specifico denuncio le seguenti anomalie:
Smartphone: Ho pagato 1.099,00 € (come attesta la conferma d'ordine), ma Unieuro ha emesso un rimborso di soli 1.094,15 €.
Cover (rimborso precedente): Ho pagato 20,00 €, ma mi sono stati rimborsati 19,91 €.
Vetro protettivo: Continuano a trattenere integralmente i 12,90 € spesi, negando il rimborso a causa di un loro errore logistico (come spiegato nel reclamo precedente, mi avevano inviato un articolo errato che ho regolarmente restituito).
In sintesi, Unieuro sta trattenendo ingiustamente una parte dei miei fondi applicando decurtazioni senza alcun fondamento contrattuale o legale. È una pratica commerciale scorretta e inaccettabile.
Come prova, allego a questa segnalazione:
Il PDF della Conferma d'Ordine originaria (che dimostra gli importi esatti pagati).
La comunicazione formale che ho appena inviato a Unieuro per contestare questi ammanchi.
Vi chiedo la cortesia di unire questa documentazione alla mia pratica in corso e di intervenire nuovamente per intimare a Unieuro di erogare la differenza mancante, rimborsando il 100% dell'importo speso senza trattenute illecite.
Vi ringrazio per il Vostro fondamentale supporto.
Distinti saluti,
Lucas Bordoni
