amazon mi ha bloccato 18 euro

Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte di Amazon Italia. Nonostante i miei ripetuti reclami, l'azienda ha applicato un blocco totale sul mio account (mail:ciao27630@gmail.com) impedendomi di acquistare qualsiasi tipo di prodotto fisico (non digitale).Inoltre, Amazon si rifiuta di farmi fare il reso o di rimborsarmi il mio saldo residuo di 18,00 €, sostenendo che posso spenderlo solo per "prodotti digitali". Questo è un paradosso e un imbroglio: Amazon sa benissimo che per le sue stesse regole interne è tecnicamente vietato e impossibile usare il saldo dell'account per comprare prodotti digitali. Trattenendo questi soldi in modo forzato, Amazon sta commettendo un'appropriazione indebita