Il 29 settembre ho acquistato su Amazon un microfono per un importo di 158 euro.
Quando l' ho ricevuto, sulla scatola del produttore era indicato il modello corretto, ma all'
interno c'era un modello diverso. Ho chiesto il reso per articolo errato, Amazon ha
accettato la restituzione e una volta ricevuto il reso si è rifiutato di emettere il rimborso.
Amazon sostiene che per avere il rimborso io debba spedire l' articolo corretto, una
pretesa davvero assurda dato che loro stessi mi hanno inviato l' articolo errato! Per di più, loro stessi hanno accettato la mia richiesta di reso per articolo errato!
Dopo due settimane di attesa (hanno ricevuto il reso circa due settimane fa) mi comunicano tramite una mail automatica che il rimborso è rifiutato perché l' articolo
restituito è sbagliato! Amazon sta trattenendo indebitamente i miei soldi e sta trattenendo anche l'articolo che ho restituito! A questo punto, se ciò fosse vero
dovrebbero almeno rispedirmi indietro l' articolo, invece se lo sono tenuto insieme ai miei soldi! Ho seguito la procedura aprendo una contestazione tramite il modulo da loro richiesto e non ho ricevuto alcun tipo di risposta che possa spiegare il loro disonesto comportamento! Aggiungo inoltre che avevo acquistato lo stesso microfono pochi giorni prima, e anche in quel caso ho ricevuto un articolo non conforme: emanava un forte odore di disinfettante, era stato usato, igienizzato e rimesso in vendita come nuovo!
Amazon ha numerose falle nella vendita e spedizione degli oggetti e riversa poi le proprie responsabilità sui clienti, arrogandosi il diritto di emettere sentenze senza fornire prove, trattenendo sia i soldi dei clienti che i prodotti restituiti e non fornendo alcun tipo di assistenza. Ho acquistato diversi prodotti su Amazon e spesso li ho ricevuti danneggiati o con confezioni già aperte, imballaggi sfondati o inesistenti. Ho effettuato tutti i resi sempre nel rispetto dei tempi stabiliti e delle regole sugli acquisti online, rispedendo gli articoli nello stesso stato in cui li avevo ricevuti. Chi dovrebbe lamentarsi sono io anziché loro! Con questo reclamo ESIGO URGENTEMENTE DI RICEVRE IL RIMBORSO CHE MI SPETTA DI DIRITTO e invito i lettori a fare molta attenzione prima di acquistare su Amazon, poiché la protezione sugli acquisti e l' assistenza in casi come il mio è totalmente inesistente! Amazon ha già ricevuto il primo reclamo attraverso Altroconsumo, in cui c'era un errore con il numero di ordine inserito, ma era corretto tutto il resto, compresi i file allegati dove il numero di ordine è corretto! A questo reclamo mi hanno risposto con una mail telegrafica, in cui scrivono che nessun reso relativo a quel numero di ordine corrisponde ad un microfono, e che probabilmente il reso si riferisce ad una altro numero di ordine. Non si sono scomodati a visionare i file e a fare una ricerca incrociata fra la data di acquisto, l'importo speso e il numero di ordine corretto ben visibile nel file! Questo comportamento dimostra che Amazon ignora anche i clienti!
