n data 22.10.26 ho acquistato un Apple Watch 4 ultra GPSsul sito Amazon.it n.ordine 171-5046070-921957. Al momento della consegna, ho aperto il pacco sigillato e all'interno ho trovato un articolo completamente errato e di scarso valore: un dispenser per olio spray.
Ho provveduto immediatamente a contattare l'assistenza e a rispedire indietro tramite reso esattamente l'articolo ricevuto (il dispenser), non essendo mai entrato in possesso dell'orologio.
Il magazzino di Amazon ha ricevuto il reso ma ha bloccato il mio rimborso di € 909,00, inviandomi un'email automatica in cui mi si accusa di non aver restituito l'articolo corretto. Nonostante i miei ripetuti tentativi di spiegare che lo scambio di merce o il furto è avvenuto all'interno della loro catena logistica prima della consegna, il servizio clienti si rifiuta di procedere al controllo manuale del peso dei pacchi e di emettere il riaccredito.
Trovo inaccettabile che un cliente debba pagare per un errore interno ai magazzini di Amazon. Chiedo il rimborso immediato della cifra trattenuta, in caso contrario procederò per vie legali e tramite disconoscimento della transazione bancaria.
