Assurdo non ricevo chiamate messaggi otp

Buongiorno ho fatto portabilità da kena a coopvoce e da subito sono isolato in quanto ricevo chiamate e msg solo da coopvoce , inoltre non ricevo otp e quindi non posso nemmeno abbandonare subito coopvoce per passare a Tim. Fatte diverse segnalazioni e chiamate al callcenter e a quella roba inutile che è l'intelligenza artificiale , oltre a un veloce ricontatto telefonico dove si diceva che risultava tutto ok non ho ricevuto assistenza a differenza della tanto sbandierata efficienza. Semplicemente vergognoso e in contrasto con ogni logica di rapporto con i consumatori , ho contattato un legale che è pronto a far partire una diffida ad adempiere in assenza di risposte entro domani.