Sono possessore di CC HYPE da diversi anni, mai
operato in modo errato, sempre utilizzato il conto
per risparmi o pagamenti leciti.
Purtroppo al 03-02-2026, mi è capitata Frode Informatica,
da parte di soggetti fraudolenti che mi hanno svuotato il conto.
Dispositivo compromesso, movimenti ovviamente non autorizzati,
disconoscimento quindi sia delle operazioni che dei soggetti,
nessuna condivisione di credenziali o di metodi di accesso.
In merito al mio caso ho dovuto persino, dopo 30gg dal fattaccio,
scrivere una PEC, visto che tramite "mail normale" mi arrivano
da HYPE addirittura "conferme di NON lettura" o HYPE
stessa che "ignora" / "cancella" altre tracce importanti
da me inviate per documentare l'accaduto.
Ivi compreso a tutto ciò, anche il richiamo alla legge italiana
ed europea (PSD2 - Direttiva UE 2015/2366 recepita con D.Lgs 11/2010)
che mi tutela fortemente in caso di PHISHING o frode informatica.
La legge dice chiaro che la banca è tenuta al rimborso,
a meno che non dimostri mia colpa grave o dolo,
già entro le 24 ore dopo il giorno della frode.
Sono passati già più di 30gg lavorativi,
ho già aperto ricorso presso ABF, ma in assenza
anche di dimostrazione di mia eventuale colpa
(che non ho e dunque non c'è), ancora HYPE
non provvede a rimborsarmi e quindi a chiudere il caso.
Un'altra Banca coinvolta nel mio caso ha già provveduto
al rimborso delle somme sottratte, manca solo HYPE.
Si pensi che, per l'altra, ho gestito tutto tramite
"intelligenza artificiale", dunque se "un computer"
riconosce il rimborso (per Legge),
perchè "l'umana HYPE" non dovrebbe seguire la stessa?
E invece niente, nonostante la Legge e tutta
la procedura / documentazione avviata correttamente,
ancora HYPE desiste nei suoi doveri e nei miei diritti.
Chiedo solo professionalità, serietà e consapevolezza
al caso citato, sto parlando da serio ed onesto cittadino,
utente che non ho mai operato in modo scorretto o
per scopi illeciti sul suo CC.
HYPE è una Banca regolamentata in Italia,
la Legge menzionata è anche per l'Italia,
devo ancora manifestare disappunto o
possiamo arrivare alla risoluzione, per Legge?
Grazie per l'attenzione
