Bartolini fa il danno e Yeppon non risponde

Ordinata una lavastoviglie Hotpoint NF723WK IT con estensione garanzia il 31 maggio scorso. Consegna concordata per venerdi 3 nel pomeriggio, il corriere BRT telefona al mattino e rimanda la consegna alla settimana dopo senza comunicarmi nulla.Lunedi 6 tardo pomeriggio arriva la lavatrice. Il pacco ha una botta sul davanti lo segnalo al corriere sul rapportino di consegna. Sballo il collo: la lavatrice ha un danno grave, lo sportello - aperto - non si chiude piu' . Come da loro istruzioni, scrivo prontamente a Yeppon e mando le foto: Il 3 giugno yeppon mi manda un numero di ticket, senza specificarmi cosa dovrei farci. Scopriro' in seguito da solo come accedere al loro sistema di gestione problemi. Dopo alcuni solleciti finalmente l' l'8 giugno mi rispondono chiedendomi una fascia oraria in cui il corriere puo' venire a ritirare la lavastoviglie danneggiata e se voglio il rimborso o una sostituzione (quindi tutto a posto, mi dico). Indico il venerdi pomeriggio per il ritiro e scelgo la sostituzione. Da li' il deserto: yeppon e' scomparsa, nessuno risponde alle mie email: ieri sono stato a casa tutto il pomeriggio ad aspettare che il corriere facesse il ritiro e non so se e sopratutto quando mi manderanno un'altra lavatrice. Alla faccia delle risposte entro le 24 ore e alla faccia del customer care, io mi ritrovo con una lavatrice rotta (la mia) una lavatrice danneggiata (la loro) parcheggiata all'ingresso di casa , una lavatrice nuova (spero) in arrivo, se arrivera' mai , 350 € anticipati inutilmente e i vestiti di 4 persone da 2 settimane accumulati nella vasca da bagno, e non so quando finira' questa odissea. Non e' una cosa difficile si tratta di pianificare velocemente un ritiro e una consegna, ma yeppon nemmeno si degna di rispondere. Io pero' devo risolvere il mio problema. A questo punto, anche sapere che la nuova non arrivera' mai aiuterebbe: me ne compro un'altra altrove e yeppon dovra' rimborsarmi per quanto speso. Basta saperlo. Potete aiutarmi? GrazieP.s. complimenti a Yeppon per la professionalita' !

Per favore non scrivere sotto la linea Ciao Ufficiolegale,Grazie per aver contattato lo staff di Yeppon! Con questa e-mail ti informiamo dell'avvenuta ricezione della tua richiesta via mail.Il tuo numero di ticket è 1416492.Rispondiamo alle mail nel ordine in cui arrivano e risponderemo alla tua richiesta nel tempo più breve possibile.Prendi nota che la risposta alle tue domande potrebbe già essere presente nel Forum di Yeppon.it: aiuto.yeppon.it/hc/itTi ringraziamo per aver utilizzato il tuo prezioso tempo per scriverci e tenteremo di aiutartinel minor tempo possibile.Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[47DPRO-GXX6O]

Per favore non scrivere sotto la linea Pirro V. (Assistenza clienti Yeppon)13 giu 2022, 10:38 CESTSalve, siamo spiacenti per l'accaduto.Le chiediamo d'indicarci una data ed una fascia oraria di minimo 3 ore, in modo da poterle inviare il corriere per il ritiro del prodotto.Per questioni organizzative abbiamo necessità di 48 ore di preavviso prima del ritiro.Il bene dovrà essere restituito integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto con confezione originale o equivalente e completa in tutte le sue parti.Per limitare danneggiamenti alla confezione chiediamo l'accortezza di evitare l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto o sul prodotto stesso.Cordiali salutiUfficiolegale11 giu 2022, 10:55 CESTQuesta email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[47DPRO-GXX6O] Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[47DPRO-GXX6O]

Salve, questa e&#39 la stessa IDENTICA risposta che mi avete dato per il ticket 1412919, per poi scomparire. Ripeto quanto gia&#39 detto : il pomeriggio dalle 14 in poi c&#39e&#39 sempre qualcuno, e&#39 tutto pronto per il ritiro quindi venite a riprendere questo cadavere quando vi pare ma intanto provvedete a restituirmi velocemente i € 349,88 come da fattura cosi&#39 compro da un&#39altra parte. Mai piu&#39 yeppon, veramente una fregatura!

Per favore non scrivere sotto la linea Ciao Ufficiolegale,Grazie per aver contattato lo staff di Yeppon! Con questa e-mail ti informiamo dell'avvenuta ricezione della tua richiesta via mail.Il tuo numero di ticket è 1417377.Rispondiamo alle mail nel ordine in cui arrivano e risponderemo alla tua richiesta nel tempo più breve possibile.Prendi nota che la risposta alle tue domande potrebbe già essere presente nel Forum di Yeppon.it: aiuto.yeppon.it/hc/itTi ringraziamo per aver utilizzato il tuo prezioso tempo per scriverci e tenteremo di aiutartinel minor tempo possibile.Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[O9P5XK-PWZ23]

anche stavolta stessa risposta automatizzata data gia&#39 con il ticket 1412919. Se entro oggi non provvederete a dimostrare la restituzione del denaro speso (349,88) mi rivolgero&#39 al mio legale (gia&#39 in possesso delle nostre comunicazioni) con aggravio di spese a vostro carico.

Per favore non scrivere sotto la linea Ciao Ufficiolegale,Grazie per aver contattato lo staff di Yeppon! Con questa e-mail ti informiamo dell'avvenuta ricezione della tua richiesta via mail.Il tuo numero di ticket è 1417388.Rispondiamo alle mail nel ordine in cui arrivano e risponderemo alla tua richiesta nel tempo più breve possibile.Prendi nota che la risposta alle tue domande potrebbe già essere presente nel Forum di Yeppon.it: aiuto.yeppon.it/hc/itTi ringraziamo per aver utilizzato il tuo prezioso tempo per scriverci e tenteremo di aiutartinel minor tempo possibile.Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[27WLL0-RKRG6]

Per favore non scrivere sotto la linea Pirro V. (Assistenza clienti Yeppon)14 giu 2022, 10:52 CESTGentile Cliente,le confermiamo di aver prenotato il ritiro con il corriere BRT per 14.06.2022 dalle 14.00 alle 16.30Per scoprire informazioni più precise sull'orario di ritiro verifichi on-line la sua prenotazione n. YKD9352066 utilizzando il seguente link:s:vas.brt.it/vas/orm_par.htmIl corriere si presenterà con l'etichetta da apporre sull'imballo del prodotto.Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, se non è possibile utilizzare l'imballo originale siete pregati di utilizzare un imballo altrettanto robusto.Le chiediamo cortesemente di darci conferma a ritiro avvenuto.Cordiali salutiUfficiolegale13 giu 2022, 10:59 CESTQuesta email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[27WLL0-RKRG6] Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[27WLL0-RKRG6]

Per favore non scrivere sotto la linea Pirro V. (Assistenza clienti Yeppon)14 giu 2022, 10:53 CESTGentile Cliente,le confermiamo di aver prenotato il ritiro con il corriere BRT per 14.06.2022 dalle 14.00 alle 16.30Per scoprire informazioni più precise sull'orario di ritiro verifichi on-line la sua prenotazione n. YKD9352066 utilizzando il seguente link:s:vas.brt.it/vas/orm_par.htmIl corriere si presenterà con l'etichetta da apporre sull'imballo del prodotto.Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, se non è possibile utilizzare l'imballo originale siete pregati di utilizzare un imballo altrettanto robusto.Le chiediamo cortesemente di darci conferma a ritiro avvenuto.Cordiali salutiUfficiolegale13 giu 2022, 10:51 CESTQuesta email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[O9P5XK-PWZ23] Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[O9P5XK-PWZ23]

Bartolini oggi ha effettuato finalmente il ritiro. Attendo il rimborso di quanto speso. Grazie

Per favore non scrivere sotto la linea Ciao Ufficiolegale,Grazie per aver contattato lo staff di Yeppon! Con questa e-mail ti informiamo dell'avvenuta ricezione della tua richiesta via mail.Il tuo numero di ticket è 1419005.Rispondiamo alle mail nel ordine in cui arrivano e risponderemo alla tua richiesta nel tempo più breve possibile.Prendi nota che la risposta alle tue domande potrebbe già essere presente nel Forum di Yeppon.it: aiuto.yeppon.it/hc/itTi ringraziamo per aver utilizzato il tuo prezioso tempo per scriverci e tenteremo di aiutartinel minor tempo possibile.Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[47QLQ7-Q0W4R]

Per favore non scrivere sotto la linea Pirro V. (Assistenza clienti Yeppon)15 giu 2022, 16:32 CESTGrazie della comunicazione.Alla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino procederemo al rimborso.Chiediamo se desidera essere rimborsato anche dell'estensione di garanzia oppure desidera tenerla?'.Cordiali salutiUfficiolegale14 giu 2022, 20:28 CESTQuesta email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[47QLQ7-Q0W4R] Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[47QLQ7-Q0W4R]

Desidero il rimborso totale,anche della garanzia.grazie

Per favore non scrivere sotto la linea Ciao Ufficiolegale,Grazie per aver contattato lo staff di Yeppon! Con questa e-mail ti informiamo dell'avvenuta ricezione della tua richiesta via mail.Il tuo numero di ticket è 1419728.Rispondiamo alle mail nel ordine in cui arrivano e risponderemo alla tua richiesta nel tempo più breve possibile.Prendi nota che la risposta alle tue domande potrebbe già essere presente nel Forum di Yeppon.it: aiuto.yeppon.it/hc/itTi ringraziamo per aver utilizzato il tuo prezioso tempo per scriverci e tenteremo di aiutartinel minor tempo possibile.Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[QEKOLE-QGZDP]

Per favore non scrivere sotto la linea Pirro V. (Assistenza clienti Yeppon)17 giu 2022, 09:57 CESTGentile cliente, ci scusiamo del disagio.Dal tracking del corriere il ritiro risulta effettuato in data 14/06/2022 e consegnato presso il nostro magazzino.Dopo le opportune verifiche procederemo al rimborso entro 3 giorni.Per accelerare le comunicazioni sarebbe bastato rispondere con i nostri canali di comunicazione diretti.Cordiali salutiUfficiolegale15 giu 2022, 16:45 CESTQuesta email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[QEKOLE-QGZDP] Questa email è un servizio di Assistenza clienti Yeppon.[QEKOLE-QGZDP]

Gentile Pirro, cortesemente mi spieghi quali sono i &quotcanali di comunicazione diretti&quot di cui parla. Ho scritto via email, ho scritto sul vostro sistema di ticketing (che ho dovuto trovare da solo perche&#39 non e&#39 spiegato da nessuna parte come funzioni) che altro avrei dovuto fare? Mi faccia il piacere, si vada a leggere la comunicazione che proprio lei mi ha inviato il 6 giugno alle 17,55 in cui mi chiedeva una fascia oraria di 3 ore per il ritiro per poi non rispondere piu&#39 alle mie comunicazioni e senza prenotare il ritiro del corriere.Per accelerare il processo le sarebbe bastato chiamare il corriere gia&#39 il 7 giugno invece di costringermi ad aprire un&#39ulteriore chiamata tramite Altroconsumo , ricominciare daccapo tutto il processo e farmi aspettare fino al 14 giugno per il ritiro. Troppo difficile vero?Grazie per la collaborazioneSaluti