ho acquistato da Enel X un impianto FV con batterie di accumulo nel nel 2022. La società fornitrice è Aton Green Storage. Quest’anno mi sono accorto che le batterie erano difettose ed ho aperto un ticket con Enel X. Questa ha contattato Aton che si è rivolta al tecnico che ha installato l’impianto. Risultato del check SOLO remoto: OK. Ma in realtà non era vero. Ho ricontattato Enel X per risollevare il problema. Dopo l’ennesimo controllo remoto di Aton, hanno deciso di sostituirmi le batterie in garanzia. Di tutto questo non vi è traccia, solo la risposta del tecnico. Sono passate le settimane e ricontattato ancora Enel X, faccio sollecito. Nel frattempo il tecnico mi dice che le batterie sono pronte per la spedizione. Anche in questo caso solo parole, nulla di scritto e verificabile. Sono passate 2 settimane e delle batterie neanche l’ombra anzi il tecnico riporta da Aton che non sanno quando potranno spedire le batterie. Nel frattempo l’impianto è dimezzato e assorbo dalla rete invece che usare le batterie con un costo extra non preventivato. Che posso fare per sollecitare EnelX e Aton green storage?
Grazie mille
Francesco Garozzo
