Beko condizionatore

Ho richiesto assistenza al servizio clienti beko per condizionatore difettoso acquistato nel luglio 2025. Prodotto in regolare garanzia. Ho eseguito due richieste in maniera completa e ogni volta mi è stato detto che mi avrebbero richiamato. Non sono mai stato contattato dai tecnici che avrebbero dovuto eseguire l'intervento di riparazione. Ritengo vergognosa questa evenienza, la quale rende inutile il servizio clienti della ditta beko. Inoltre posso affermare che in oltre 20 anni di acquisto e utilizzo di climatizzatori di altri marchi, solamente con beko ho avuto un prodotto difettoso fin dalla prima installazione. Chiedo espressamente che il mio reclamo sia reso pubblico per aiutare altri consumatori ad evitare di trovarsi nella medesima situazione.

Gentile Sig Marco Giugliano, in merito alla sua e-mail, la preghiamo di fornirci il nome cognome indirizzo cap e telefono lasciati al Call Center (tel. 02 0303) per prenotare l'appuntamento col tecnico autorizzato , al fine di verificare quanto evidenziato. Distinti saluti Servizio Clienti Beko Italia From: reclami@altroconsumo.it Sent: Monday, January 19, 2026 7:31 PM To: info@beko.it Subject: Beko condizionatore CAUTION: This email is originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. DİKKAT: Bu e-posta, şirketiniz dışından gelmiştir. Göndereni tanımıyorsanız ve içeriğin güvenli olduğuna emin olamıyorsanız bağlantılara tıklamayın ve ekleri açmayın.

Marco Giugliano, residente in via Armando Diaz 58 San Giuseppe Vesuviano (80047). Indirizzo per intervento lasciato è sito in via Asciuttolillo 0 (comune di Ottaviano, cap 80044). 3932372779 (telefono rilasciato)

3950212701 Gentile Cliente, in merito alla Sua e-mail, stiamo verificando quanto evidenziato, abbiamo inoltrato la sua segnalazione all’ufficio di competenza. Verrà contattato nel più breve tempo possibile. Distinti saluti Servizio Clienti Beko Italia From: reclami@altroconsumo.it Sent: Tuesday, January 20, 2026 4:17 PM To: info@beko.it Subject: Nuovo messaggio da MARCO G CAUTION: This email is originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe. DİKKAT: Bu e-posta, şirketiniz dışından gelmiştir. Göndereni tanımıyorsanız ve içeriğin güvenli olduğuna emin olamıyorsanız bağlantılara tıklamayın ve ekleri açmayın.

Gentile Cliente, in merito alla Sua segnalazione innanzitutto ci scusiamo per i disagi segnalati. Abbiamo provveduto a sollecitare il Service Partner di zona che ci comunica di aver concordato con Lei l'intervento per il suo climatizzatore per martedì 27 p.v. Scusandoci per l'attesa, cogliamo l'occasione per porgere Distinti Saluti Servizio Clienti

Salve. Non sono stato contattato. Non ho concordato alcun appuntamento per il 27 del mese corrente. Cordiali saluti

Gentile Cliente, apprendiamo dal nostro Service Partner che in data di oggi è stato concordato il nuovo appuntamento per il suo climatizzatore, come da accordi presi con il tecnico. Restando a disposizione, porgiamo Distinti Saluti Servizio Clienti

Salve, il tecnico è venuto a fare il sopralluogo. Ha sistemato una ventola non montata alla perfezione. Il problema segnalato è migliorato ma purtroppo persiste (sfregamento della ventola in accensione).

Procederò aprendo una ulteriore richiesta di assistenza fino alla risoluzione del problema tecnico e terrò aperto questo reclamo fino alla risoluzione.

Gentile Cliente, apprendiamo con dispiacere della mancata risoluzione completa del problema a seguito della visita del nostro tecnico del 03 febbraio scorso. Pertanto abbiamo provveduto a segnalare al centro assistenza la necessità di ritornare per prendere atto della persistenza del problema e procedere all'eliminazione completa del rumore. A breve verrà da Loro ricontattato per concordare giorno e fascia oraria del ritorno. Restando a disposizione porgiamo Distinti Saluti Servizio Clienti

Salve. In data odierna sono stato contattato dal tecnico per via telefonica e mi ha detto che avrebbe provveduto a contattarvi per eventuale sostituzione di una ventola del climatizzatore. Mi avrebbe aggiornato. Vi farò sapere.

Salve, vorrei sapere quando verrà effettuato l'intervento di riparazione del climatizzatore per favore. In attesa di riscontro.

Gentile Cliente, riceviamo la Sua segnalazione e prontamente ci siamo confrontati con il nostro servizio di assistenza tecnica autorizzata. Ci comunicano che, avendo ricevuto oggi i ricambi necessari, l'hanno subito chiamata per concordare data di ritorno a completamento dell'intervento e stanno attendendo di conoscere la Sua disponibilità a riceverli, compatibilmente con i Suoi impegni lavorativi. Restando a disposizione, porgiamo Distinti Saluti Servizio Clienti

Salve. Voglio informare che con l'intervento del tecnico (sostituzione motore condizionatore) il problema è stato risolto. Il condizionatore attualmente funziona perfettamente. Ringrazio infinitamente il sito altro consumo per il prezioso aiuto fornitomi.

Gentile Cliente, da verifica con il centro di assistenza autorizzato ci risulta che il nostro personale tecnico  abbia effettuato l'intervento di ripristino sul Suo climatizzatore, a seguito di accordo tra l'orario di intervento del tecnico e i Suoi impegni lavorativi, come segnalatoLe in data 23 febbraio. Rinnovando la nostra disponibilità, porgiamo Distinti Saluti Servizio Clienti