beko-grundig mancata riparazione asciugatric

Ho acquistato un’asciugatrice grundig pagata 799 euro in data 23.05.2024. Avendo riscontrato problemi elettronici e meccanici, ho prontamente aperto un ticket chiedendo assistenza a marzo 2026; a seguito di varie telefonate per la lunga attesa del ricambio, dopo circa 1 mese si è presentato il tecnico con il pezzo nuovo, ma rotto. Da quel momento il tecnico è irreperibile non rispondendo al telefono e l’assistenza contattata decine di volte ( con telefonate di mezzora cadauna e più volte riagganciate), non fa altro che promettermi pronti interventi e contatti da parte di un responsabile, ovviamente mai avvenuti. Ho chiesto più volte ( con telefonate che posso documentare) la riparazione urgente ( poiché sto pagando il noleggio di una asciugatrice sostitutiva) oppure la sostituzione con un’altra di equivalente. A distanza di 4 mesi continuo ad essere rimpallato senza soluzione.