Beko rifiuta cambio tecnico incompetente e maleducato per "vincoli di zona"

Segnalo una grave e inaccettabile gestione dell'assistenza da parte di Beko Italy S.r.l. su un elettrodomestico coperto da regolare estensione di garanzia a 5 anni attiva. Il centro assistenza partner territoriale ha inviato presso il mio domicilio uno specifico tecnico che si è dimostrato del tutto incompetente professionalmente, oltre che maleducato e inadeguato nei modi. A seguito della mia formale richiesta di sostituzione del professionista incaricato, Beko ha risposto testualmente per iscritto rifiutando il cambio con la motivazione che "ciascun partner opera in una specifica area territoriale di competenza e gli interventi vengono assegnati in base a tale organizzazione". Sottolineo che a soli 20 km dal mio domicilio è presente un altro centro autorizzato Beko. Trovo assurdo che i vincoli logistici interni dell'azienda debbano calpestare il diritto del consumatore a ricevere un servizio dignitoso. Ho esercitato il mio legittimo diritto all'inviolabilità del domicilio comunicando che questa persona non entrerà mai più in casa mia per motivi di sicurezza e serenità domestica. Il netto rifiuto di Beko di assegnare la pratica a un altro tecnico sta prolungando ingiustificatamente il guasto, impedendomi di usare l'elettrodomestico e configurando un'inadempienza contrattuale. Esigo l'immediata riassegnazione della pratica di riparazione a un professionista o a un centro assistenza differente.