indietro

BEKO

Risolto Pubblico

BEKO

 Apri un reclamo

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. M.

A: BEKO

19/09/2024

Spett. BEKO In data 16/02/2021 ho acquistato presso Mediaworld un FRIGO MODELLO BEKO RCNA366E40ZXBN pagando contestualmente l’importo di € 399. Il Frigo ha smesso di raffreddare a settembre 2024 e come da relaizone tecnica il problema non riparabile è causato da uno scarico anomalo del gas. Il frigo va buttato perchè non più utilizzabile. Il problema, come segnalato il molti forum, è frequente in questo modello che smette di funzionare prorpio dopo i primi due anni di utilizzo. Tale problematica essendo imputabile al prodotto probabilmente da un difetto di progettazione/fabbricazione va risarcito con sostituzione e risarcimento del danno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Antonella Milani

Messaggi (1)

BEKO

A: A. M.

20/09/2024

- Please type your reply above this line -La richiesta (57274) è stata aggiornata. Per aggiungere altri commenti, rispondi a questo messaggio. Team Assistenza Customer Care (Beko Italy) Sep 20, 2024, 09::46 GMT+2 Gentile Signora Milani,Ci dispiace leggere che ha questo problema con un nostro frigorifero.La presente per comunicarLe che la garanzia legale è di due anni a partire dalla data di acquisto e copre i guasti funzionali e meccanici del prodotto, successivamente a questo periodo, è possibile procedere con l'intervento a pagamento.Verificando nel nostro sistema, ci risulta una pratica di riparazione nel 2021, in seguito non sono state attivate nuove richieste al numero del Servizio Clienti 02.0303Restiamo a disposizione in caso di necessità.Cordiali Saluti,Team Assistenza Customer Care Reclami Sep 19, 2024, 12:00 GMT+2 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ] This email is a service from Beko Italy. Delivered by Zendesk [Y09KZN-E5WJP]

Apri un reclamo

Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).

Sei un'azienda?

Scopri il nostro servizio

Sei un consumatore?

Trova le risposte ai dubbi più frequenti