Spett. Servizio Clienti TIM,
Sono Claudio Florio, titolare del contratto Nuova TIM Superfibra n° EC-1616873470900-459 del 27/03/2021., linea attiva dal 15.04.2021.
Dopo tanti tentativi mai accolti di ricevere una modulazione del contratto, ho richiesto la migrazione verso un altro operatore per motivi di caro bolletta con la cessazione effettiva dal 25.07.2026 .
Immediatamente TIM ha sospeso le credenziali della mia aria My TIM senza nessun preavviso, di conseguenza ha disabilitato il mio diritto di consultare le fatture e la possibilità di contattare TIM.
Il 04.08.2026 ho ricevuto una mail dal servizio TIM che mi avvisa del obbligo di rendere la TIM Vision Box entro 30 giorni tramite spedizione tracciata a spese mie.
La TIM Vision Box mi è stata mandata il 15.12.2024 senza nessun preavviso e senza la mia autorizzazione, in comodato d'uso gratuito. Facendo presente al servizio clienti TIM tramite mail, che non ero d'accordo con la recezione di questo aggeggio e non avevo nessuna intenzione di utilizzarlo, ho richiesto di renderlo immediatamente. Dopo un lungo chiarimento con il servizio clienti TIM, durato qualche mese , è stato decisa la restituzione del apparecchio nuovo ancora sigillato, a spese mie, con corriere tracciabile avendo un corrispettivo di 30 euro BONUS CARING in bolletta del 16.03.2025 RG00375022. La restituzione è avvenuta tramite corriere Poste Italiane LDV 1UW1I4N157988 con dicitura CONSEGNATO il 10.04.2025.
-Richiedo lo sblocco delle mie credenziali di accesso all'aria My TIM .
-Richiedo la conferma ufficiale della consegna della scatola TIM Vision BOX con il conseguente annullamento della richiesta di reso.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordialmente,
Claudio Florio
