Blocco account Vinted

-RELAZIONE DETTAGLIATA DEI FATTI - Richiesta di intervento nei confronti di Vinted – Blocco account utente "Spito84" -Utente:** Filippo Spitoni -Username Vinted: Spito84 -Email associata all’account: pippospitoni@gmail.com -Data sospensione/blocco account: 09/06/2026 -1 Premessa Il sottoscritto Filippo Spitoni utilizza la piattaforma Vinted come utente privato per la vendita di articoli personali di propria proprietà. Nel corso dell’utilizzo della piattaforma ho sempre agito in buona fede e nel rispetto delle regole previste dal servizio, pubblicando esclusivamente articoli in mio possesso e fornendo descrizioni e fotografie corrispondenti agli oggetti messi in vendita. Il mio account è sempre stato utilizzato esclusivamente a titolo personale e non per attività commerciale professionale ed è totalmente recensito di feedback positivi a 5 stelle a riprova della mia correttezza. -2 Pubblicazione dell’articolo contestato In data 23/05/2026 pubblicavo sulla piattaforma Vinted un articolo del marchio **Carhartt**, nello specifico t-shirt vintage modello: Work in progress - corredato da fotografie dettagliate e da una descrizione conforme alle caratteristiche reali del prodotto. L’autenticità del prodotto era supportata da diversi elementi identificativi, tra cui: -etichette originali; -marchio e loghi conformi; -dettagli costruttivi; -materiali e caratteristiche compatibili con il prodotto -originale; - elementi visivi utili alla verifica. -3 Contestazione ricevuta da Vinted e blocco dell’account In data **[inserire data]** ricevevo una comunicazione da parte di Vinted nella quale mi veniva comunicata la rimozione dell’articolo e successivamente la sospensione/blocco del mio account. La motivazione indicata faceva riferimento alla presunta vendita di un articolo contraffatto. Contesto integralmente tale contestazione, in quanto il prodotto oggetto della segnalazione è presumibilmente autentico e non è mai stata mia intenzione pubblicare o vendere un articolo non conforme alle regole della piattaforma. Desidero inoltre evidenziare un aspetto particolarmente rilevante della vicenda: l'articolo oggetto della contestazione non è stato acquistato al di fuori di canali verificabili, ma è stato acquistato direttamente tramite la stessa piattaforma Vinted (vedi allegati). Pertanto, al momento dell'acquisto, non avevo alcun elemento concreto che potesse farmi dubitare dell'autenticità del prodotto, avendo effettuato la transazione attraverso il medesimo marketplace sul quale successivamente ho pubblicato l'articolo poichè acquistato di taglia errata. Alla luce di tale circostanza, ritengo che vi fossero tutti i presupposti per considerare il prodotto autentico e, in ogni caso, anche qualora fosse emerso successivamente un eventuale problema di autenticità (circostanza che comunque contesto), il mio comportamento sarebbe stato comunque caratterizzato da assoluta buona fede, non avendo mai avuto la volontà né la consapevolezza di mettere in vendita un articolo non originale. -4 Documentazione fornita e collaborazione con Vinted A seguito della contestazione ho immediatamente collaborato con Vinted, fornendo tutta la documentazione disponibile in mio possesso al fine di consentire una corretta e oggettiva valutazione del caso. In particolare ho trasmesso: - fotografie dettagliate dell’articolo; - immagini delle etichette; - immagini dei particolari identificativi; - informazioni relative al prodotto; - ogni ulteriore elemento utile a dimostrare l’autenticità dell’articolo. La mia volontà è sempre stata quella di collaborare e fornire a Vinted tutti gli strumenti necessari per una corretta verifica. -5 Mancanza di elementi concreti a supporto della contestazione Nonostante la gravità dell’accusa di contraffazione, Vinted non mi ha mai fornito alcun elemento tecnico, specifico e verificabile che dimostrasse effettivamente la non autenticità del prodotto. In particolare, non mi è mai stato indicato: * quale dettaglio dell’articolo fosse stato ritenuto falso o non conforme; * quale elemento identificativo risultasse non autentico; * quale verifica fosse stata effettuata sul prodotto; * quali caratteristiche avessero portato alla conclusione che l’articolo fosse contraffatto. La semplice comunicazione della presunta contraffazione, senza ulteriori spiegazioni o prove, non mi ha consentito di comprendere la contestazione né di esercitare adeguatamente il mio diritto di replica. -6 Mancanza di un reale riesame del caso Nonostante la documentazione fornita e le mie richieste di chiarimento, non ho ricevuto una valutazione concreta e personalizzata da parte di un operatore incaricato. Le risposte ricevute da Vinted sono risultate esclusivamente automatiche o standardizzate, limitandosi a confermare la decisione già presa. Non mi è stata fornita: * una motivazione dettagliata del provvedimento; * una spiegazione delle verifiche effettuate; * una reale possibilità di revisione della decisione; * un confronto con un referente umano incaricato di analizzare il caso. Ritengo pertanto che la procedura adottata non abbia garantito un adeguato livello di trasparenza e non abbia consentito una corretta valutazione della mia posizione e della documentazione fornita. -7 Tentativi successivi di chiarimento Successivamente ho continuato a contattare Vinted per richiedere un riesame della decisione e la riattivazione del mio account. Ho ribadito la mia disponibilità a fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria per dimostrare la correttezza del mio comportamento e l’autenticità dell’articolo contestato. Tuttavia, nonostante i ripetuti tentativi, non ho ricevuto una risposta risolutiva né una valutazione approfondita del caso. Alla data odierna l’account risulta ancora bloccato. -8. Conseguenze del blocco dell’account Il blocco dell’account mi ha impedito di utilizzare normalmente la piattaforma Vinted e di accedere alla gestione delle mie attività presenti sul profilo. Ritengo inoltre che tale provvedimento abbia avuto un impatto negativo, sia nella possibilità di vendita/acquisto necessari per i bisogni della mia famiglia, sia sulla mia reputazione come utente della piattaforma, nonostante abbia sempre operato in buona fede e nel rispetto delle regole e abbia sempre goduto della massimo punteggio di feedback. Ritengo pertanto non proporzionato attribuire a me una responsabilità per un'eventuale problematica relativa all'autenticità di un articolo che io stesso avevo acquistato sulla piattaforma Vinted confidando nella correttezza del servizio e degli utenti presenti sul marketplace. -9. Richiesta di intervento e riattivazione dell’account Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di voler intervenire nei confronti di Vinted affinché: 1. venga effettuato un riesame completo del provvedimento adottato nei miei confronti; 2. venga valutata nuovamente la documentazione fornita relativa all’autenticità dell’articolo; 3. venga fornita una motivazione chiara, dettagliata e verificabile della contestazione; 4. venga garantita una procedura trasparente e non esclusivamente automatizzata; 5. venga ripristinato e riattivato il mio account Vinted "Spito84", qualora, come ritengo, non sussistano motivazioni valide per mantenerne il blocco. Ritengo infatti che, in assenza di elementi concreti che dimostrino una violazione delle regole della piattaforma, il mantenimento del blocco dell’account risulti sproporzionato e non adeguatamente giustificato. Rimango a disposizione per ogni chiarimento o altra documentazione Molte grazie Filippo Spitoni 24.07.2026