Buongiorno, desidero presentare reclamo nei confronti di Amazon in merito al blocco del mio account.
Amazon ha applicato una limitazione/blocco dell’account facendo riferimento in modo generico a presunte problematiche relative a resi, rimborsi o assistenza, senza indicare in modo chiaro quali specifici episodi avrebbero determinato tale decisione.
Ritengo che la misura sia sproporzionata rispetto all’utilizzo complessivo dell’account, che presenta uno storico di ordini ampio, continuativo e regolare nel tempo. Le richieste di reso, rimborso o assistenza effettuate sono sempre state gestite tramite le procedure previste da Amazon e in relazione a problematiche reali riscontrate sugli ordini, come articoli non conformi, prodotti arrivati danneggiati, consegne con criticità o situazioni comunque previste dalle politiche di assistenza clienti.
Ho già inviato ad Amazon una richiesta di revisione, dichiarandomi disponibile a fornire documentazione sugli ordini, prove di consegna, segnalazioni, denunce ove necessario e qualsiasi ulteriore chiarimento utile per consentire una valutazione completa e corretta del caso.
Chiedo pertanto che Amazon riesamini manualmente la decisione adottata, fornisca una motivazione più precisa e verificabile del blocco applicato e valuti la riattivazione dell’account.
Chiedo inoltre la corretta gestione di eventuali ordini pendenti, rimborsi, buoni regalo, saldi, contenuti digitali o servizi collegati all’account, qualora presenti.
Preciso che Amazon non rende disponibile un codice cliente specifico facilmente individuabile; il riferimento dell’account è l’indirizzo email associato: Amazzonio12@gmail.com
Resto disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria per dimostrare la regolarità delle richieste effettuate e l’utilizzo corretto del servizio.
