Spett.le Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit,
il sottoscritto Leandro Riccini Margarucci segnala formalmente una criticità relativa alla sola fornitura di energia elettrica associata al POD IT002E5340534A, sito in Roma, Viale Pietro Anderloni 10, CAP 00133, Scala E, Interno 18.
Nonostante ripetuti tentativi di cambio fornitore, anche tramite l’intervento di operatori commerciali di altre società energetiche, la procedura di switching risulta ripetutamente bloccata o non completata, senza che venga fornita alcuna motivazione chiara, documentata e verificabile.
A seguito di richiesta allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente di ARERA (Rif. SPCEN / 2286141545), è stato confermato che per l’utenza elettrica è possibile effettuare il cambio fornitore e contestualmente la voltura con un’unica operazione.
Nonostante tale conferma ufficiale, permane l’impossibilità concreta di completare il passaggio verso un altro venditore.
Con la presente si richiede pertanto:
1. di indicare in modo preciso e documentato le cause del mancato switching del POD IT002E5340534A;
2. di comunicare eventuali blocchi amministrativi, tecnici, contrattuali o segnalazioni di morosità o anomalie che impediscano il cambio;
3. la rimozione immediata di eventuali impedimenti non giustificati;
4. il ripristino della piena possibilità di cambio fornitore come previsto dalla normativa vigente.
In assenza di riscontro scritto chiaro e risolutivo entro i termini previsti, il sottoscritto si riserva di procedere con segnalazione ad ARERA, AGCM e ulteriori organismi di tutela dei consumatori.
Distinti saluti
Leandro Riccini Margarucci
Roma, Viale Pietro Anderloni, 10
POD: IT002E5340534A
Rif. ARERA/SPCEN: 2286141545
