Bracciolo divano rotto dopo due utilizzi

BuongiornoHo acquistato un divano presso di voi. L ho utilizzato due volte, il bracciolo sinistro si è staccato, le viti hanno ceduto e si sono sballate. Io peso 58kg e mi sono appoggiata come ci si appoggia normalmente sui braccioli dei divani. Ho scritto al vostro servizio cliente che sostiene che io avrei arrecato il danno , potete spiegarmi come avrei fatto? Mi sono offerta addirittura di pagare per un bracciolo nuovo, solo per chiudere la faccenda velocemente e non avere un mezzo divano in casa. Mi è stato risposto che il fornitore non ha il pezzo e che mi dovrei arrangiare. È scandaloso, dovevo fidarmi delle numerosissime recensioni negative sul vostro negozio. Attendo vostro riscontro Michela Riferimenti## 2338134 ##] Richiesta di garanzia ricambi - 722115870

Gentile Cliente, Grazie per il suo cortese riscontro. Abbiamo segnalato la sua problematica, nella giornata odierna le offriranno una soluzione finale. Resto a disposizione per qualsiasi altra necessità. Cordiali saluti --- ProduceShop Questa e-mail e i relativi allegati possono contenere informazioni riservate esclusivamente al DESTINATARIO specificato in indirizzo. Le informazioni trasmesse attraverso la presente e-mail ed i suoi allegati sono diretti esclusivamente al destinatario e devono ritenersi riservati con divieto di diffusione e di uso salva espressa autorizzazione. Se la presente e-mail ed i suoi allegati fossero stati ricevuti per errore da persona diversa dal destinatario siete pregati di distruggere tutto quanto ricevuto e di informare il mittente con lo stesso mezzo. Qualunque utilizzazione, divulgazione o copia non autorizzata di questa comunicazione è rigorosamente vietata e comporta violazione delle disposizioni di Legge sulla tutela dei dati personali REGOLAMENTO EUROPEO 2016/679 ---- il Sun, 19 Feb 2023 15:55:09 +