Buongiorno,
desidero sporgere reclamo per il disservizio riscontrato durante il concerto di Bruno Mars del 14 luglio a San Siro.
Nello specifico, in data 14.01.2026 ho acquistato 5 biglietti, numero d’ordine 3700457, con dicitura:
3° Settore Num Visione Laterale / Intero Artist Presale
Settore: 2 Anello Verde 248
Fila 18 - Posto 21-20-19-18-17
La dicitura “Visione laterale” riportata su ogni singolo biglietto è fuorviante (per non dire ingannevole) in quanto la visibilità era sì laterale, ma notevolmente ridotta data la posizione del palco e degli unici due maxischermi che consentivano la sola visione frontale (ai fortunati che non avevano, comunque, le torri tecniche di mixer, luci e audio davanti) con conseguente impossibilità di vedere buona parte dello show. Ovvero, in parecchi frangenti non abbiamo potuto vedere il cantante, la band, la scenografia alle loro spalle.
Devo sottolineare, inoltre, come anche l’audio dai nostri posti fosse pessimo.
Definirlo “audio” è un voler edulcorare delle situazioni di frastuono: non si distingueva cosa il cantante stesse dicendo o addirittura cosa stesse cantando.
Non poter fruire dell’evento in maniera adeguata è inaccettabile visti i prezzi dei biglietti.
Sarebbe stata sufficiente una descrizione veritiera del tipo di settore (es. visibilità limitata, e non laterale come indicato, con impatto sulla qualità dell’audio).
Alla luce di quanto descritto, vorrei ottenere il rimborso completo dei biglietti in quanto questi problemi hanno rappresentato una violazione del mio diritto di consumatore, avendo pagato per un servizio non reso all’altezza delle aspettative minime.
Allego alla presente:
Copia dei biglietti e la foto del palco dalla nostra postazione a concerto iniziato.
Grazie.
Cordiali saluti
