Con la presente, intendo formalizzare un reclamo in merito a gravi e persistenti problemi di alimentazione elettrica riscontrati presso la mia utenza residenziale, che hanno causato danni ad apparecchiature domestiche e impediscono il regolare utilizzo di alcuni elettrodomestici.
Dettaglio dei Disservizi Riscontrati
Cali di Tensione Sotto Carico: Si verificano frequenti e significativi cali di tensione ogni qualvolta viene attivato un elettrodomestico ad alto assorbimento (es. forno, lavastoviglie).
Danni Conseguenti: L'entità di tali cali è tale da aver provocato la rottura di elettrodomestici e apparecchiature più sensibili (es. televisori, strisce LED, ecc.).
Mancato Avvio di Apparecchiature: L'idropulitrice, in particolare, non riesce ad avviarsi.
Verifica Tecnica: Tale apparecchiatura funziona perfettamente presso l'utenza di mia madre (dotata di un contratto standard da 3 kW) anche in contemporanea con altri carichi, mentre sulla mia utenza da 4 kW è inutilizzabile.
Prova Diretta al Contatore: Il problema persiste anche collegando l'elettrodomestico incriminato direttamente a una presa dedicata e isolata, collegata subito dopo il contatore.
Precedenti Segnalazioni e Mancata Risoluzione
Ho più volte contattato il Vostro servizio di assistenza al numero verde 803500 per segnalare le anomalie.
Risposta Inadeguata: In ogni occasione, sono stato liquidato con un messaggio automatico o da un operatore che dichiara l'assenza di problemi nella mia zona.
Persistenza del Problema: Nonostante le rassicurazioni, la situazione di malfunzionamento e il rischio di ulteriori danni permangono.
Ulteriore Rilevanza del Problema (Prova Empirica)
La problematica non è circoscritta alla sola utenza residenziale:
Utenza Collegata: Possiedo un appezzamento agricolo nella medesima zona geografica. Presso l'utenza agricola adiacente (Codice Cliente 1050656157, intestata a mio padre), è attivo un contratto da 6 kW.
Stesso Problema: Anche in quest'ultimo punto di fornitura, l'idropulitrice non si avvia, e anche qui sono state effettuate in passato numerose segnalazioni senza successo per risolvere disservizi analoghi.
Richiesta Formale di Intervento
Alla luce dei danni subiti, della documentata incapacità dell'impianto di supportare regolarmente i carichi previsti e della prova che un aumento di potenza a 6 kW non è risolutivo (come dimostrato dal caso del codice cliente 1050656157), Vi richiedo un intervento tecnico urgente e mirato per:
Verificare la qualità e stabilità della tensione in erogazione, soprattutto sotto carico.
Identificare e risolvere la causa del problema che determina i cali di tensione.
Fornire una risposta dettagliata e un piano d'azione per la risoluzione definitiva della situazione.
Resto in attesa di un Vostro riscontro
