Buongiorno, la sera precedente, alle ore 22,09, è stato cancellato il nostro volo per Napoli. Il volo era alle 8,35 del mattino. Abbiamo subito cercato di spostarlo al giorno successivo, la nuova prenotazione sembrava andata a buon fine, ma al mattino troviamo una mail arrivata alle 5,03 che ci diceva che la richiesta di modifica non era andata a buon fine.Mia moglie ha chiesto il rimborso del volo (euro 77,70) ma anche questa, dopo parecchi giorni di attesa, non viene accettata, dicendo che dovevamo chiedere il rimborso nelle 6 ore precedenti il volo. Cosa ovviamente impossibile, visto che quando siamo andati a dormire, eravamo convinti di essere riusciti a spostarlo il giorno dopo. C'è stato uno scambio di mail tra il loro servizio clienti e mia moglie, ma non siamo riusciti a venire a capo di nulla. Non vogliono rimborsarci nulla adducendo sempre e soltanto la motivazione delle 6 ore. Si può fare qualcosa? Tenendo presente anche tutto il disagio che abbiamo subito. Ossia che abbiamo dovuto prendere il treno, spendendo parecchi soldi (226 euro), perdendo molte più ore di viaggio, arrivando in ritardo rispetto rispetto a quanto ci eravamo prefissati, dovendo quindi spostare dei tour già prenotati, rientrando in aeroporto col volo di ritorno e dovendo quindi utilizzare un taxi per rientrare a casa e non la nostra macchina come avevamo preventivato (per fortuna la prenotazione del parcheggio in aeroporto ci è stata rimborsata subito senza problemi). Forse avremmo addirittura diritto al rimborso del treno, ma noi abbiamo chiesto, almeno, il rimborso del volo aereo non usufruito.Certi di un vostro aiuto, porgiamo cordiali saluti
