L'assistenza di Certideal è pessima! iphone 14 128 gb, condizioni eccellenti e con batteria nuova, comperato il 08/08/2025 (ordine ZTEMQGYIO). Il telefono poco dopo ha dato problemi con la batteria che non teneva la carica. Fatto il reso per la riparazione il 22 aprile 2026, il telefono mi è stato riconsegnato il 26 maggio 2026 con la sostituzione di una batteria nuova. Qualche mese dopo stessi problemi: carica della batteria che si degradava e spegnimenti/riavvi improvvisi del telefono, il cui profilo si era anche leggermente deformato per un rigonfiamento della batteria. Ho chiesto all’assistenza la sostituzione e non la riparazione del telefono e questo mi è stato negato. Il 04/09/26 ho quindi spedito nuovamente il telefono in assistenza. Il 19/09 il telefono mi è stato rispedito con l’assicurazione che “il telefono è perfettamente funzionante al 100%... E’ stata sostituita un’altra componente del dispositivo, in modo da risolvere definitivamente il problema ed evitare che possa ripresentarsi.”. Il 24/09 ricevo l’avviso che il telefono è disponibile al punto di ritiro e quando vado scopro che nel pacco c’erano delle maglie e non appunto il telefono! Ho segnalato subito l’accaduto all’assistenza chiedendo l’invio immediato di un telefono identico a quello da me acquistato. Anche questa volta mi rispondono che non è possibile e che l’unica cosa che si può fare è “è attendere l’esito dell’indagine aperta con BRT”. A oggi, 1 ottobre 2026, sono ancora in attesa di notizie e naturalmente… senza telefono. Da quando l'ho comperato sono stato oltre due mesi senza telefono! Certideal è una vergogna!!!
