CertiDeal

Spett. CertiDeal In data 18/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Macbook pagando contestualmente l’importo di 138€ oltre ad altri 300€ spesi tramite voucher da voi emesso a seguito di reso verificatosi nel mese di luglio su altro computer. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30/09/2026, con spedizione programmata per il 28. Tuttavia, scopro solo dietro mio sollecito in data 4/10 che il computer NON ERA DISPONIBILE, mi viene proposto di indicare altri colori a mia scelta per adempiere più velocemente oppure l'annullamento, cui rispondo chiedendo l'invio di un pc di qualsiasi colore purché celermente oppure l'annullamento. Non ricevo risposta per due giorni e sollecito nuovamente per l'annullamento dell'ordine potendo così procedere ad acquistarlo altrove. Ho richiesto annullamento dell'ordine per non continuare a perdere ulteriore tempo a causa della loro inadempienza. Scopro che il rimborso INTEGRALE non comprende la cifra spesa integralmente ma solo i 138euro pagati in aggiunta al voucher, senza alcuna notizia sull'adempimento integrale del rimborso ne tantomeno sull'esistenza di altro ulteriore voucher residuo, nessuna notizia e 300euro spariti nel nulla. Chiedo l'immediata restituzione INTEGRALE della cifra comprensiva di voucher (in quanto non sono intenzionata ad acquistare null'altro da voi), entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Vi prego di agire con celerità in quanto la mancanza di computer e del denaro sta compromettendo largamente le mie necessità. L'ID è il riferimento ordine. Iannetti Silvia

Spett. CertiDeal In data 26/09/2026 ho acquistato un iPhone 16 Pro 256 GB Titanio nero eSIM - Eccellente - 30 mesi e una batteria nuova con un corrispettivo totale pari a €887,98. Il pagamento è stato effettuato ratealmente tramite il servizio Klarna, stipulando un pagamento dilazionato a 12 mesi. La vostra azienda mi garantisce un invio del cellulare entro 6 giorni lavorativi. A oggi non so ancora nulla, il telefono non è stato spedito e tra poco inizierò a pagare le rate senza neanche avere il prodotto tra le mani. Mi avete risposto sempre che entro 48h sarebbe stato spedito il prodotto, ma nulla. Pregherei che se ci fossero problemi, annulliate immediatamente l'ordine e il piano di pagamento Klarna. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. CertiDeal In data 27/10/2026 ho acquistato un iPhone 16 Pro 256 GB Titanio nero eSIM - Eccellente - 30 mesi e una batteria nuova con un corrispettivo totale pari a €887,98. Il pagamento è stato effettuato ratealmente tramite il servizio Klarna, stipulando un pagamento dilazionato a 12 mesi. La vostra azienda mi garantisce un invio del cellulare entro 6 giorni lavorativi. A oggi non so ancora nulla, il telefono non è stato spedito e tra poco inizierò a pagare le rate senza neanche avere il prodotto tra le mani. Mi avete risposto sempre che entro 48h sarebbe stato spedito il prodotto, ma nulla. Pregherei che se ci fossero problemi, annulliate immediatamente l'ordine e il piano di pagamento Klarna. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Certideal In data 21/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 13 pagando contestualmente l’importo di [€ 339,98]. A distanza di circa 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il telefono si è spento improvvisamente senza più riaccendersi neppure mettendolo in carica. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di acquisto

L'assistenza di Certideal è pessima! iphone 14 128 gb, condizioni eccellenti e con batteria nuova, comperato il 08/08/2025 (ordine ZTEMQGYIO). Il telefono poco dopo ha dato problemi con la batteria che non teneva la carica. Fatto il reso per la riparazione il 22 aprile 2026, il telefono mi è stato riconsegnato il 26 maggio 2026 con la sostituzione di una batteria nuova. Qualche mese dopo stessi problemi: carica della batteria che si degradava e spegnimenti/riavvi improvvisi del telefono, il cui profilo si era anche leggermente deformato per un rigonfiamento della batteria. Ho chiesto all’assistenza la sostituzione e non la riparazione del telefono e questo mi è stato negato. Il 04/09/26 ho quindi spedito nuovamente il telefono in assistenza. Il 19/09 il telefono mi è stato rispedito con l’assicurazione che “il telefono è perfettamente funzionante al 100%... E’ stata sostituita un’altra componente del dispositivo, in modo da risolvere definitivamente il problema ed evitare che possa ripresentarsi.”. Il 24/09 ricevo l’avviso che il telefono è disponibile al punto di ritiro e quando vado scopro che nel pacco c’erano delle maglie e non appunto il telefono! Ho segnalato subito l’accaduto all’assistenza chiedendo l’invio immediato di un telefono identico a quello da me acquistato. Anche questa volta mi rispondono che non è possibile e che l’unica cosa che si può fare è “è attendere l’esito dell’indagine aperta con BRT”. A oggi, 1 ottobre 2026, sono ancora in attesa di notizie e naturalmente… senza telefono. Da quando l'ho comperato sono stato oltre due mesi senza telefono! Certideal è una vergogna!!!