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completa inefficienza del servizio tecnico EVOLVERE

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. S.

A: EVOLVERE ENERGIA

06/06/2023

Buongiorno, da circa 2 mesi (dopo aver cambiato gestore della fibra) mi è impossibile controllare e monitorare attraverso app ufficiale Evolvere la produzione e il consumo di energia prodotta attraverso l'impianto fotovoltaico (il cui impianto dipende da Evolvere, società responsabile del montaggio cui mensilmente pago un canone attraverso accredito bancario) dopo più di 2 mesi trascorsi tra innumerevoli telefonate al servizio clienti, mail di reclamo senza alcuna risposta sono in ancora in attesa di essere ricontattato dal servizio tecnico (come assicuratomi dall'operatore in ogni chiamata effettuata al servizio assistenza) per risolvere il problema.Al momento quindi, in attesa di essere ricontattato dal servizio tecnico Evolvere (se effettivamente esiste), non posso monitorare alcuna attività dell'impianto fotovoltaico ne, pertanto, sapere se, effettivamente, sta funzionando o meno.

Messaggi (1)

G. S.

A: EVOLVERE ENERGIA

26/06/2023

Buongiorno, nonostante una serie di reclami effettuati tramite mail e PEC, una serie infinita di telefonate al centro assistenza, mail di reclamo effettuata tramite Altroconsumo al momento ancora mi &#232 impossibile verificare la funzionalit&#224 dell&#39impianto fotovoltaico e persistono le prese in giro circa la possibilit&#224, a breve, di essere contattato dal fantomatico servizio tecnico che dovrebbe essere in grado di risolvere il mio problema! sconcertato dall&#39in efficienza del servizio assistenza Evolvere (ormai sono trascorsi pi&#249 di 3 mesi) non mi resta altro che continuare ad inviare mail di sollecito per sottolineare il disservizio riguardante il mio impianto.Resto in attesa di un riscontro che , a questo punto, ritengo sempre pi&#249 improbabile.


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