Gentile Cliente,
riceviamo la Sua segnalazione e siamo spiacenti che un nostro prodotto non abbia soddisfatto le Sue aspettative.
Confermiamo che la garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità degli elettrodomestici accertati e riscontrati dal personale del servizio assistenza tecnica autorizzato dal produttore, garantendo la sostituzione o riparazione gratuita delle parti componenti l'apparecchio che risultino difettose sin dall’acquisto per vizi di fabbricazione.
Come anche riscontrabile nel documento di garanzia a corredo del bene, è possibile provvedere alla sostituzione del prodotto, in luogo della riparazione, solamente nel caso in cui quest’ ultima sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa.
Il prodotto da Lei posseduto, a seguito di confronto con il settore tecnico interno, è risultato
riparabiledopo la visita della nostra assistenza tecnica autorizzata, assistenza che si avvale di personale qualificato per il quale l’Azienda nutre stima e fiducia.
In ragione di ciò, seguendo i dettami del contratto di Garanzia Legale che regolamenta la materia in questione, la riparazione è la soluzione al problema segnalato, effettuata in linea con le direttive aziendali garantendo il ripristino in sicurezza del prodotto, e vengono a mancare i presupposti atti ad accogliere la Sua richiesta di sostituzione.
Abbiamo provato a chiamarLa per fissare un appuntamento per il ripristino, ma non siamo riusciti a metterci in contatto con Lei.
Il nostro centro assistenza La proverà a ricontattare per concordare la data dell'appuntamento.
Certi di aver fornito le informazioni necessarie, porgiamo
Distinti Saluti
Servizio Clienti
