Connessione linea mobile assente

Spett. Tiscali, Sono titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. A partire dal 20/2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire di navigare con linea mobile. La linea è stata attivata in data odierna e verso le 18.30 mi sono accorto che mancava la connessione internet. Ho provato a fare segnalazione da app o telefono ma non ha risposto nessuno. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. saluti

Gentile Cliente, l'offerta è attiva, la SIM non ha alcun blocco. ​E' necessaria la configurazione APN, tutte le indicazioni sono reperibili al link: s:assistenza.tiscali.it/mobile/guidaarametri/​. Cordiali Saluti Servizio Clienti Tiscali Il Mar, 20 Mag alle 7:45 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2734165:19063

Buongiorno, Come confermato dalla vostra assistenza nella giornata del 20/05/2025 c'era una anomalia che impediva nella mia zona di utilizzare la connessione internet ed ora è stata risolta. Vi chiedo quindi di non addebitarmi l'offerta dalla giornata del 20/05/2025 (giorno in cui risulta attivata l'offerta).

Buongiorno, Vi allego anche la riposta della vostra assistenza in quanto, dalla vostra risposta, deduco che non eravate informati. Naturalmente l'apn è stato configurato correttamente come da vostra istruzioni. Mi aspetto che non debba pagare anche per il giorno 20/05 in quanto la linea non era del tutto attiva.