Connessione voce dalla Svizzera

Salve. Da diverse settimane mi risulta quasi impossibile usare la SIM Coopvoce per chiamare in Italia dalla Svizzera. Da anni ho l'opzione Swiss + Voce, ma da diversi mesi la connessione era complicata, ora non funziona quasi mai. Ho contattato il vostro servizio Clienti piu' volte e mi avete fatto fare molti test e secondo voi non vi sono problemi. Ma io oramai non riesco piu' ad usare la connesione voce ed il problema e' che non sono nemmeno raggiungibile dalle chiamate provenienti dall'Italia. Ho controllato anche la SIM di mia moglie (sempre CoopVoce) e anche lei non riesce a telefonare verso l'Italia (lei peo' non ha Swiss +Voce). Se continua cosi' mi vedro' costretto a non rinnovare Swiss + Voce e probabilmente a ricercare offerte presso altri operatori. Potete controllare se via sia qualche soluzione? Grazie e saluti Edoardo Albanesi

Gentile Cliente, La informiamo che abbiamo preso in carico la sua e-mail, le abbiamo aperto in merito la segnalazione numero 62719045. Grazie per aver contattato CoopVoce. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità. Cordiali saluti, Servizio Clienti CoopVoce T SCARICA LA NOSTRA APP

Buongiorno. Oggi ho ricevuto un SMS da Coopvoce con seguente testo: "Gentile Cliente, la segnalazione 62719045 e' chiusa". Io non ho ricevuto alcuna informazione di cosa abbiate fatto per la mia segnalazione. Mi avevate contattato a fine Marzo per chiedermi alcuni dettagli per il disservizio e poi nessuna nuova comunicazione. In compenso oggi ho ricevuto la fattura dall'operatore svizzero per le telefonate verso l'Italia che ho dovuto effettuare con loro nel mese di Marzo a causa del disservizio con CoopVoce e Swiss+Voce: quasi 80€. Mi potete far sapere come avete chiuso la mia segnalazione? Edoardo Albanesi