Buongiorno,
Da circa otto mesi la mia abitazione è interessata da continue e ripetute interruzioni della corrente elettrica. Il problema non riguarda esclusivamente la mia utenza: durante diversi episodi vengono coinvolte anche altre abitazioni della zona e l’illuminazione pubblica, con spegnimento dei lampioni.
La problematica è già stata segnalata da alcuni cittadini del Comune, ma ad oggi non risulta risolta.
La situazione è recentemente peggiorata: dal 17 agosto 2026 ad oggi si sono verificate 19 interruzioni, alcune delle quali durate più di un minuto (una di queste è durata quasi 10 minuti).
Durante le interruzioni, spesso, viene inoltre meno il segnale della rete telefonica mobile presso la mia abitazione e il telefono mostra la dicitura “Solo emergenza”, impedendomi di utilizzare normalmente il servizio telefonico.
Parallelamente ho iniziato a riscontrare diversi problemi agli apparecchi elettrici presenti in casa:
* le luci del corridoio hanno smesso di funzionare;
* il lampadario della camera da letto ha smesso di funzionare;
* il televisore presenta gravi anomalie: impiega circa due minuti per accendersi, sfarfalla, si blocca e presenta evidenti difetti nella visualizzazione delle immagini.
Il televisore è stato acquistato il 02/11/2021. Ho conservato sia lo scontrino sia la fattura. Il prezzo effettivamente pagato è stato di €449,90.
Prima dell’insorgenza delle problematiche relative alla fornitura elettrica il televisore funzionava regolarmente. Attualmente non è più utilizzabile normalmente e mi trovo nella necessità di acquistare un apparecchio sostitutivo, sostenendo quindi un’ulteriore spesa.
Dispongo inoltre di fotografie che documentano le anomalie del televisore.
Ho già predisposto un reclamo formale da inviare a E-Distribuzione, chiedendo un accertamento tecnico della rete, la verifica della qualità e stabilità della tensione, l’analisi delle interruzioni registrate e indicazioni sulla procedura per ottenere il risarcimento dei danni.
Vorrei pertanto chiedere ad Altroconsumo assistenza per capire:
* se E-Distribuzione possa essere ritenuta responsabile degli eventuali danni provocati dalle anomalie della rete;
* quali prove e documenti siano necessari per dimostrare il collegamento tra le anomalie della fornitura e il danno al televisore e agli altri apparecchi;
* se sia opportuno far effettuare una perizia tecnica sul televisore prima di acquistare o sostituire l’apparecchio;
* quali risarcimenti e/o indennizzi posso richiedere per i danni già subiti e per le eventuali ulteriori spese che dovrò sostenere;
* come procedere qualora E-Distribuzione non risolva il problema o non riconosca i danni;
* se sia opportuno coinvolgere anche altri soggetti o autorità competenti, considerato che il problema interessa più utenze e anche l’illuminazione pubblica.
Sono in possesso della documentazione relativa all’acquisto del televisore e della documentazione fotografica del danno e sono disponibile a fornire ulteriori elementi utili.
Chiedo quindi ad Altroconsumo di valutare il caso e indicarmi come procedere per tutelare i miei diritti e ottenere la risoluzione del problema e il risarcimento degli eventuali danni subiti.
Grazie
