Buongiorno,
Ho attivato un contratto con TIM in data 4/04/2026 associato alla richiesta di un nuovo numero fisso. Il tutto è stato installato ed attivato in data 13/04/2026.
In data 26/04/2026 ho ricevuto un sms dove mi si indicava che in data 25/04/2026 era stata ricevuta una richiesta riferita al mio numero fisso. Io non ho avanzato nessuna richiesta.
Il 27/04/2026 mi sono ritrovato senza linea fissa in casa.
Ho fatto infinite chiamate ed aperto reclami ma senza nessuna soluzione ricevuta ad oggi.
L'unica soluzione fornita è stata quella di attivarmi un nuovo contratto con una promozione differente e più costosa rispetto a quella da me attivata in precedenza.
Avendo attivato questo contratto presso uno store fisico non ho il diritto di recesso, questo implica che io debba pagare il modem e una penale.
Inoltre vorrei se possibile procedere con una richiesta di risarcimento per il disservizio causato fino ad oggi presumibilmente per un errore loro.
Chiedo il vostro aiuto per riottenere il contratto così come era stato accettato in origine.
Sperando che con il vostro intervento i tempi siano più celeri.
Grazie
