Telecom

Spett.le Tim S.p.A, Il sottoscritto in data 15 luglio c.a. , tramite call center, Vi ho richiesto la migrazione della linea telefonica Fastweb per avere in casa internet con la fibra. Avete aperto l'ordine n. 9GD1D5M2GESF, come da allegato, ma circa una settimana dopo mi avete contattato dicendomi che per motivi tecnici non era possibile. Nella stessa telefonata ho quindi chiesto l'annullamento dell'ordine. Ad oggi non ho ancora ricevuto una comunicazione nonostante abbia più volte sollecitato al 187 una conferma scritta via mail o SMS. Faccio inoltre presente che sull'app MyTim l'ordine risulta ancora in lavorazione e che "a breve sarà possibile prendere appuntamento con il tecnico". Con la presente chiedo pertanto l'annullamento immediato dell'ordine e contestualmente l'invio di una comunicazione scritta. Daniele Sardelli All.: tracking ordine

Spettabile TIM S.p.A., con la presente desidero esporre formale reclamo in merito alla mancata attivazione della linea internet in oggetto, nonostante il regolare pagamento di tutte le fatture in data 02/07/2026. Di seguito si riporta la cronologia dettagliata dei contatti intercorsi con la Vostra assistenza clienti (utenza telefonica di riferimento: 0565 532418), che evidenzia gravi disservizi e informazioni scorrette ricevute dai Vostri operatori: • 14/07 (ore 12:57): Contatto l'assistenza e mi viene fornito dall'operatore il codice di reclamo 9-797317073395. Tuttavia, come confermato successivamente dall'ufficio amministrativo, tale numero di reclamo è risultato falso e inesistente nei Vostri sistemi, confermando la linea come ancora non attiva. • 16/07 (ore 09:15): Aperto ulteriore reclamo (questa volta effettivo) numero 1066512043. • 18/07 (ore 14:05 - Op. PC709): Effettuata segnalazione numero 1066915703. • 18/07 (ore 17:00 - Op. DA444): L'operatore riattacca la chiamata senza fornire alcuna informazione. • 19/07 (ore 15:00 - Op. BM015): Sollecitata la segnalazione precedente; mi viene comunicato che l'attivazione sarebbe avvenuta entro 48 ore. • 20/07 (ore 09:00 - Op. A1377): Viene comunicato che la linea risulta attivata, ma all'atto pratico l'attivazione non è stata effettiva. • 21/07 (ore 09:00 - Op. CR268): Viene confermato che la linea non è attiva e viene inoltrato un sollecito. • 21/07 (ore 15:00 - Op. CO729): Viene comunicato l'avvio di una nuova procedura di attivazione. • 22/07 (ore 12:00 - Op. AO001): La linea viene finalmente dichiarata ATTIVA. A causa di questa gestione inefficiente, e aggravata dal rilascio di informazioni false da parte del primo operatore, ho subito un prolungato periodo di totale assenza del servizio internet dal 02 al 22 luglio, nonostante la mia situazione amministrativa fosse totalmente regolare. Per i motivi sopra esposti, SI RICHIEDE: 1. Il calcolo e lo storno (o rimborso) dei giorni di canone non usufruiti a causa del disservizio. 2. L'indennizzo automatico per il ritardo nell'attivazione e per la gestione scorretta delle segnalazioni, come previsto dalla Carta dei Servizi TIM e dalle delibere AGCOM vigenti. In assenza di un riscontro positivo entro i termini di legge (45 giorni), mi riservo il diritto di adire le vie legali e di rivolgermi al Corecom tramite la piattaforma ConciliaWeb. Cordiali saluti, Giulia Spalletti SPLGLI91D51G752M giulia.spalletti@libero.it +39 3771617467

Spett. TIM SPA, Sono titolare del contratto per la linea telefonica 076539663 . Con la presente intendo contestare la bolletta n°RN01577507 relativa al periodo dal 01/07/2026 AL 31/07/2026 in quanto gli addebiti fatturati pari a 15,00 DI RICARICA AUTOMATICA come previsto dal contratto, non erano dovuti in quanto le chiamate di giugno addebitate al numero di cellulare associato alla linea con la tariffa TIM UNICA non sono state effettuate da me e nel dettaglio dei costi è lampante che ci sia stato qualche problema . L'importo contestato e DISCONOSCIUTO dal numero di cellulare, anche con 3 pec inviate all'indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it di cui non ho MAI ricevuto un riscontro, è di € 12,38. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta o storno sulla prossima utile, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad € 15,00 PER RICARICHE AUTOMATICHE eseguite per coprire il debito di cui sopra. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata copia documento

Spett.le TIM S.p.A., con la presente intendo nuovamente contestare il mancato funzionamento dell’offerta PREMIUM FLEXY, attivata in data 06/07/2026. A seguito dell’attivazione si è verificato un guasto tecnico, segnalato per la prima volta in data 10/07/2026. Il disservizio è stato più volte sollecitato tramite contatti con il Servizio Clienti. Nonostante ciò, ad oggi 14/08/2026 il servizio risulta ancora inutilizzabile, senza alcun riscontro risolutivo. Considerati gli obblighi previsti dalla Carta dei Servizi TIM Linea Casa, la situazione risulta non conforme agli standard contrattuali. Con la presente DIFFIDO TIM S.p.A. a provvedere senza indugio al ripristino del servizio per la risoluzione definitiva del guasto. Contestualmente, chiedo: - il riconoscimento degli indennizzi previsti dalla Carta dei Servizi e dalla normativa vigente per ritardo nella riparazione e mancata fruizione del servizio; - l’indennizzo per mancato riscontro al reclamo a decorrere dal 10/07/2026; - il rimborso integrale degli importi addebitati per il periodo di disservizio, con relativo storno di eventuali ulteriori addebiti; - ogni ulteriore indennizzo o rimborso dovuto. Gli indennizzi dovranno essere calcolati per l’intero periodo di disservizio, dal 10/07/2026 fino al ripristino effettivo del servizio. In difetto, mi riservo di adire al Co.Re.Com. tramite ConciliaWeb ed ogni ulteriore azione per la tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Dopo avermi catturato telefonicamente con un cambio contratto che doveva essere una riduzione di costo ricevo la prima fattura con un costo superiore al precedente contratto di 10 euro. Telefono al 187 per chiarimenti con l'amministrazione e dopo 20 minuti di attesa metto giù. Apro una segnalazione su app per chiedere un contatto diretto con un essere umano spiegando il problema è questa risulta lavorata ed evasa senza che sappia nulla di cosa significhi nel concreto. Provo ad aprire un'altra segnalazione da app, e questa mi blocca l'invio. Sospendo alcuni giorni. Oggi vado in un negozio TIM per assistenza e il signore mi dice che l'assistenza per ciò che si fa telefonicamente o online deve essere risolto tramite gli stessi canali. Mi fa capire che sono caduta nella trappola delle vendite telefoniche. Se recedo dal contratto ora pago tutte le penalità per il vincolo dei 24 mesi. Sono molto incavolata! E sto cercando di capire come agire tramite associazione dei consumatori. È assurdo che non si possa avere udienza telefonica con un soggetto "umano" della TIM! Non riconosco più quest'azienda! Siamo utenti dal 1986 senza benefici per essere rimasti clienti da allora. La telefonia la usiamo meno di 10 volte al mese. Usiamo Internet. Ora ci troviamo costretti a migrare dalla concorrenza a meno che TIM non ci incentiva a restare.