danni al motore auto per erogazione di carburante inquinato

il 13/08/2021 subito dopo aver fatto rifornimento presso la stazione di Servizio Le vele di Gallicano nel Lazio, sull'autostrada Roma Salerno direzione Salerno, appena ripartiti l'automobile ha iniziato a non rispondere adeguatamente e dava alle ore 14,35 il seguente messaggio proseguire a velocità moderata non è disponibile l'intera potenza del gruppo motore, rivolgersi ad un centro assitenza. Non avendo per nulla potenza di motore e considerando pericoloso procedere in autostrada a velocità moderata ho provveduto a fermarmi in apposita area SOS e chiamare l'assistenza Mini che mi ha inviato un carro attrezzi: autoffocina Villani SRL, al KM VI -578 ove ero fermo in panne.L'automobile è stata portata presso l'officina BMW Superauto Service di Velletri e i passeggeri io e Riccardo Oronzo Mossa lasciati all'uscita dell'autostrada di Valmomntone in attesa di notizie dell'auto o di eventuale auto sostitutiva.Abbiamo cercato immediatamente di contattare il gestore ma è risultato impossibile in quanto non esistono recapiti validi su internet. Infatti il recapito 3483125524 da me contattato non rispondeva e ho lasciato un messaggio in segreteria con il mio recapito telefonico senza avere ad oggi risposta.L'auto ha subito il danno in preventivo di 4283,03 euro che come chiaramente detto dall'officina e come da email che mi ha allegato è attribuibile a carburante inquinato, pertanto ho richiesto all'officina di mantenere il carburante a prova per eventuali riscontri. Noi abbiamo dovuto sostenere 60 euro di taxi per raggiungere l'unico autonoleggio disponibile nelle vicinanze e procurato dall'assistenza Mini. Abbiamo contattato il Servizio Clienti Q8 a cui abbiamo provveduto a fare la segnalazione allegando tutto quanto in nostro possesso, tuttavia a Q8 sembrava non possedere questo impianto che in effetti riportava insegne IP ma la il pagamento effettuato con american express riportava i dati che vi ho allegato di impianto Q8. L'autofficina ove è ricoverata l'auto ci ha segnalato di avere nelle stesse giornate altre auto riportanti le stesse problematiche dopo aver fatto rifornimento presso lo stesso distributore.Domani intendo rivolgermi all'autorità giudiziaria cui intendo sporgere denuncia per frode. Vi comunico altresì che ho ho provveduto a segnalare l'indebito prelievo sulla carta di credito all'American Express e pertanto bloccare il pagamento non dovuto in quanto frutto di prodotto alterato.Resto in attesa di un vostro riscontro per capire come comportarmi.

[Q8] Servizio Clienti Q8Gentile cliente,in riferimento alla sua pratica nr 1871349,Le comunichiamo che il punto vendita non è più Q8 dal 30/12/2016, è necessario quindi rivolgersi a IP.Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.Cordiali salutiLa invitiamo a prendere visione dell'informativa al link https://www.q8.it/documents/9712510/9816686/informativa+POST+CONTATTA+Q8.pdf/719f8ab6-6847-685c-cca0-98f52abce02eServizio clienti Q8Numero Verde 800.01.08.08Kuwait Petroleum S.p.A.Via Dell'Oceano Indiano, 1300144, Roma| Privacy SINGLEMESSAGE_END

Non &#232 accettabile la risposta ! Il pagamento effettuato con carta di credito attesta che ho pagato a q8 che potr&#224 rivalersi validamente su IP

[Q8] Servizio Clienti Q8Gentile cliente,in riferimento alla sua pratica nr 1872482,siamo spiacenti comunicarle come nella precedente pratica, che non essendo il punto vendita più Q8 dal 30/12/2016, deve rivolgersi elusivamente a IP.Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.Cordiali salutiLa invitiamo a prendere visione dell'informativa al link https://www.q8.it/documents/9712510/9816686/informativa+POST+CONTATTA+Q8.pdf/719f8ab6-6847-685c-cca0-98f52abce02eServizio clienti Q8Numero Verde 800.01.08.08Kuwait Petroleum S.p.A.Via Dell'Oceano Indiano, 1300144, Roma| Privacy SINGLEMESSAGE_END

Ripeto che la risposta &#232 inaccettabile. Nonostante abbia provveduto a segnalare ad IP il sinistro, la vostra Azienda in maniera fuorviante per il consumatore risulta ancora nella ricevuta della carta di credito l&#39intestatario del gestore. Nonostante questo e il danno che il nuovo gestore produce ai consumatori usando il vostro brand, sembra che la cosa non sia di vostro interesse. Il reclamo e la denuncia per gli eventuali risvolti penali legati alla vendita del prodotto contraffatto rimangono aperti fino a chiarimento del responsabile e al ristoro dei danni provocati.

Posso avere un cortese e sollecito riscontro? E&#39 stata aperta una pratica di sinistro?Avete accertato come mai sostenete che l&#39impianto non sia di vostra &quotresponsabilit&#224&quot ma dalla ricevuta di pagamento risulta con carta di credito risulta STAZ. DI SERV. Q8 LA VELA OVEST SRL.Io rimango in attesa di riscontro e non accetto la risposta che l&#39impianto non &#232 Q8. Q8 &#232 responsabile intanto che la ricevuta di pagamento &#232 intestata a Q8.