Q8 - KUWAIT PETROLEUM ITALIA

Da s.nucci@pec.it A kupitsede@pec.q8.it Cc Data Tue, 1 Sep 2026 11:57:51 (Tue, 1 Sep 2026 11:57:51 +0200) Oggetto anomalia dopo rifornimento Il giorno 11 agosto 2026 alle ore 17:21 subito dopo aver fatto rifornimento presso la stazione di Servizio Q8 Via Pontina, Km 68+210 nel Lazio, appena ripartito la moto targata EX19864 ha iniziato da subito a non procedere ad un andatura costante, strattonando e non camminando nonostante accelerassi. Ho provveduto a fermare la moto, appena possibile. Comunico anche che il precedente rifornimento era stato effettuato nella stessa mattinata sempre ad un distributore q8. Mi riservo di inviare l’esito delle indagini che saranno effettuate presso l’officina Yamaha, attualmente chiusa per ferie, presso la quale trasferirò la moto venerdi 4 settembre, la quale conserverà il carburante a prova per eventuali riscontri e fornirà il preventivo per l’intervento di riparazione. Comunico inoltre di aver dovuto sostenere 60 euro di taxi per raggiungere l'unico autonoleggio disponibile nelle vicinanze e procurato dall'assistenza.. Copia della presente viene inviata ad ALTROCONSUMO allego screen rifornimenti Distinti saluti

Premetto di essere titolare della carta carburante "Recard Q8 business" avente nr, 7029000400000804967. Ieri mattina, intorno alle ore 11:50, mentre mi trovavo presso il distributore Q8 di Caltanissetta, via Calabria, intendevo fare carburante immettendo il prodotto blu performance. Atteso che la carta non era abilitata per l'acquisto di tale prodotto, l'addetto al distributore mi consigliava di chiamare il numero verde 800-010808, al fine di farmi abilitare. Nel frattempo, facevo comunque rifornimento di € 30,00 di gasolio. Alle ore 12:01 e alle ore 12:02, contattavo, pertanto detto numero verde e, mentre digitavo sulla tastiera i numeretti per scegliere l'opzione del servizio, in entrambi i casi si interrompeva la linea. Alle successive ore 12:03, ho ricevuto una chiamata dal nr. 350/8943752, da un soggetto che si qualificava come dipendente del servizio di assistenza della società Q8 a cui, pertanto, spiegavo la mia esigenza. Lo stesso mi invitava a non collegarmi alla relativa applicazione per 24 h, in attesa dell'abilitazione al servizio. Stamattina, con molto stupore, mi sono reso conto che alle ore 12:35 e alle ore 12:36 del 04/05/2026, erano stati effettuati due prelievi dalla citata carta, rispettivamente, dell'importo di € 100,00 e di € 95,00, per acquisti, uno di gasolio e l'altro di benzina, entrambi effettuati presso il distributore Q8 di Largo Preneste di Roma, come da dettaglio movimenti che vi consegno in copia. Preciso, inoltre, che, alle ore 12:33 del 04/05/2026, nel dettaglio movimenti è presente la voca -45,00 €, quale "storno", , che non so indicare a cosa si riferisce, Disconosco dette operazioni che non ho mai effettuato.

Mi hanno clonato una carta carburante nuova mai utilizzata, con 2 operazioni da 199,00, una alle ore 23:30, e una altra dopo le 24:00, in un distributore a 800km dove abito. Q8 non mi ha riconosciuto nessun rimborso, nonostante denuncia all'autorità competente e varie PEC inviate. Pessima sicurezza nelle carte. Abbiamo disdetto tutte le carte della nostra flotta (7 carte).

Buonasera, nel mese di ottobre 2025 ho effettuato un pieno di benzina presso la stazione di servizio Q8 situata in Via Geminiano Montanari, 00054 Fiumicino (RM), presso il Centro Commerciale Parco Da Vinci. Fino a quel momento la mia autovettura, una Ford Fiesta immatricolata nel 2022, con circa 35.000 km e regolarmente sottoposta ai tagliandi previsti, non aveva mai manifestato alcun problema di avviamento o relativo all'alimentazione. Già dal giorno successivo al rifornimento, il motore ha iniziato a presentare un'anomalia in fase di accensione, inizialmente con un ritardo di circa 1-2 secondi. Nei due giorni successivi il problema è progressivamente peggiorato, arrivando a richiedere circa 5-6 secondi per l'avviamento. A seguito di tale problematica ho richiesto un appuntamento presso un'officina ufficiale Ford. Dopo le verifiche effettuate, i tecnici hanno riscontrato la presenza di carburante contaminato/inquinato e la conseguente necessità di intervenire sulla pompa carburante e su ulteriori componenti del sistema di alimentazione, per una spesa complessiva di circa 2.000 euro. Sono in possesso della fattura e della documentazione rilasciata dall'officina ufficiale Ford, nella quale viene riportata la problematica relativa al carburante, nonché della documentazione relativa agli interventi e ai componenti sostituiti. Ho già presentato due reclami a Q8, entrambi respinti. La motivazione fornita è stata sostanzialmente che il carburante commercializzato dall'impianto sarebbe risultato conforme. Ritengo tuttavia che tale risposta non tenga adeguatamente conto degli elementi documentali in mio possesso e, soprattutto, della stretta successione temporale degli eventi: assenza di qualsiasi problema precedente, rifornimento presso l'impianto Q8, comparsa dell'anomalia già dal giorno successivo, rapido peggioramento nei giorni immediatamente successivi e successivo riscontro dell'officina ufficiale Ford relativo alla contaminazione del carburante. Alla luce di quanto sopra, chiedo nuovamente il rimborso della somma di €2.000 sostenuta per il ripristino dell'autovettura, come risultante dalla documentazione allegata, e auspico che la vicenda possa essere risolta in via bonaria senza necessità di ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria e attendo un vostro riscontro. Cordiali saluti

Scrivo per sollecitare con URGENZA la risoluzione del reclamo relativo al guasto del 3 luglio scorso presso il distributore Q8 Easy di Via prenestina 468 codice 5835,reclamo già inviato tempestivamente al vostro customer care esegnalato sulla bacheca di Altro consumo. In tale data,circa alle 19:05, (vettura AUDI Q3 blu tg GX752EX) il totem adibito alle colonnine 1-3 ha trattenuto 40,00 euro in contanti senza erogare Disel e senza stampare lo scontrino. Dopo quasi un mese di attesa e l'impossibilità di usare il vostro modulo sul sito web (causa blocco del Captcha), esigo una soluzione immediata.Poiché l'eccedenza di cassa di 40 euro è necessariamente registrata nei log della vostra colonnina, per accelerare i tempi ed evitare le lungaggini burocratiche del bonifico bancario, vi chiedo l'emissione e il tempestivo invio di un Fuel Ticket digitale (buono carburante Q8) di pari importo (40,00 €) direttamente alla mia e-mail o tramite SMS. In questo modo potrò recuperare il mio credito direttamente al distributore senza ulteriori attese. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente con l'invio del codice del buono. Mio telefono : 3451371431 Mia mail: Lamusta.anna@yahoo.it sono già 2 volte che viene aperta la richiesta di rimborso con esito negativo