Q8 - KUWAIT PETROLEUM ITALIA

Spett.le Q8, con la presente desidero segnalare un disservizio verificatosi in data 10 aprile 2026 alle ore 16:47 presso la stazione di servizio Q8 Easy di Castiglione delle Stiviere (S.S. 567 Variante km 3+300). In tale occasione ho effettuato un pagamento di Euro 20,00 presso la colonnina self-service, selezionando correttamente il carburante (gasolio) e la pompa n. 2. Tuttavia, non è stato erogato alcun carburante e non è stato emesso alcuno scontrino. Alle ore 16:49 ho contattato il numero verde 800 010808 indicato sulla colonnina, ma non ho ricevuto assistenza concreta, se non l’indicazione di inoltrare richiesta di rimborso tramite il sito Q8. Ho provveduto ad effettuare tale richiesta per ben tre volte, senza ricevere alcun riscontro compilando correttamente quanto richiesto nel modulo apposito on line. Alla luce di quanto sopra, richiedo cortesemente il rimborso dell’importo di Euro 20,00, oltre a un riscontro scritto in merito all’accaduto. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e indico di seguito i miei riferimenti per eventuali comunicazioni.

Spett. [Q8 KUWAIT PETROLEOUM ITALIA ] È la terza volta che apro pratica di rimborso sul sito Q8 a causa di una mancata erogazione ed emissione di scontrino a seguito di un blackout avvenuto mentre effettuavo il mio rifornimento il giorno [09/04/2026] alle ore 22:50 circa presso il distributore/stazione Q8 EASY di Formia (cod 6407) La pompa del carburante ha erogato solamente 30 € a fronte dei 70 € pagati. Come precedentemente detto, ho effettuato la richiesta di rimborso compilando l'apposito form sul sito: https://www.q8.it/clubq8-areariservata/public/rimborsi Il rimborso per due volte non è stato accettato senza fornire alcuna spiegazione nonostante io abbia fornito tutti i dettagli, sopratutto modello, colore e targa dell’auto. I numeri pratica sono i seguenti 13200040 (RIFIUTATO) 13210342 (RIFIUTATO) 13210787 (INVIATO/IN CORSO) Confido in una prossima accettazione del rimborso in quanto ho perso dei soldi con la mancata erogazione! Grazie.

Buon giorno il giorno 18/04/2026 alle ore 12:40 circa effettuavo rifornimento alla pompa numero 4 del distributore Q8 easy sito in SS. 33 SEMPIONE KM.18+600, 20014 Nerviano MI di euro 5,77, dovute a scontrino avuto da erogazione parziale effettuata in precedenza,effettuata con pompa verde (benzina), sulla mia moto una ducati panigale.Faccio presente che sono ormai anni che effettuo rifornimento a tale distributore e non ho mai avuto nessun tipo di problemi.Con mia grande sorpresa a fine rifornimento la moto non si avviava ed ho dovuto chiamare assistenza stradale e fare affettuare alla mia officina ducati pulizia del serbatoio in quanto il carburante risultava contaminato.

Buongiorno, a seguito dell' apertura del recclemo : Rif. 2026/58/sfc/Q8 Fast-Track OGGETTO: Erogazione di carburante contaminato presso punto vendita in GROSSETO (nr. 4385) Veniamo a Ribadire alcuni punti essenziali che ci sembra non siano stati presi in considerazione: 1) Continuità di rifornimento presso il medesimo P.V.4385: Come allegato alla pratica,negli ultimi mesi,abbiamo regolarmente effettuato rifornimento esclusivamente presso il vostro P.V.4385 pagando sempre in maniera elettronica. 2)Data ultimo rifornimento: Come da voi richiesto e allegato alla pratica, la ricevuta del'ultimo rifornimento presso il suddetto P.V. è del 25/11/2025. Purtroppo la vostra risposta dichiara adeguato il carburante del mese successivo, e non nel periodo menzionato. 3)Regolare manutenzione auto: Ci avete richiesto la fattura del'ultimo tagliando di manutenzione dell'auto , il quale dimostra che era stato regolarmente sostituito il filtro del carburante solo pochi mesi prima,come da regolari tagliandi TOYOTA. Purtroppo , alla luce di tutti gli allegati richiesti, e di quelli qui menzionati , chiediamo che la pratica sia esaminata attentamente viste tutte le prove fornite e certificate affinchè sia fornita una risposta completa e non sommaria come quella che alleghiamo in copia: Rif. 2026/58/sfc/Q8 Fast-Track OGGETTO: Presunta erogazione di carburante contaminato presso punto vendita in GROSSETO (nr. 4385) Gentile Cliente, con la presente La/Vi informiamo che la Alco Gestione Rischi Srl a s.u., nostra mandataria, ha ultimato le attività finalizzate a verificare quanto dichiarato, la rispondenza e la congruità della Sua/Vostra richiesta per quanto indicato in oggetto. Dalle verifiche documentali svolte non emerge alcuna irregolarità/contaminazione nel prodotto rifornito dalla Kuwait Petroleum Italia S.p.A. al suddetto Punto Vendita che possa delineare una diretta responsabilità della scrivente nella sua qualità di società fornitrice, in via esclusiva, del prodotto petrolifero. Nello specifico, infatti, è emersa la totale assenza di acqua e/o sedimenti nelle cisterne interrate del Punto Vendita nr. 4385 nel giorno da Lei/Voi indicato, ovvero il 15/12/2025, e che laddove presente della contaminazione avrebbe potuto causare danni in serie ovvero non solo alla Sua/Vostra autovettura. Per quanto suddetto, siamo spiacenti, ma il Suo/Vostro reclamo non può trovare accoglimento. Nonostante a nostro avviso, la risposta sia inesatta e sommaria ; Rimaniamo come sempre a disposizione per ogni ulteriore chiarimento che ci auguriamo di ricevere in tempi ragionevoli, oltre i quali chiederemo di essere tutelati legalmente per i danni subiti. Cordialmente Civilini F. Email: diegocivilini@gmail.com

BUONGIORNO il 20 marzo 2026 alle 21 ho effettuato un pagamento di 50 euro al distributore Q8 easy di via Senese a firenze, la benzina non è stata erogata e non ho ricevuto il ticket per il rimborso per manvìcanza di carta ho cercato di compilare il form sul loro sito per avere il rimborso e alla fine ho trovato una e mail per i clienti iscritti al clubQ 8 easy, di cui non ne faccio parte , ma era l'unica possibilità di contatto mi hanno mandato una risposta dicendo che si erano fatto carico della mia segnalazione poi nulla malgrado la mia sollecitazione di una settimana fa