Spett. Easybox Milano Ovest
In data 11/05/2024 ho sottoscritto il contratto per: deposito self-storage presso Easybox Milano Ovest.
Nel febbraio 2025 ho aperto una reclamo a causa di gravi danni causati da roditori nel mio box di deposito, che hanno interessato i miei beni personali. Al momento del ritiro delle mie cose, ho trovato una grande quantità di escrementi di topi; gli oggetti sono stati contaminati, alcuni sono stati irrimediabilmente danneggiati dalle morsicature dei roditori e ho dovuto sostenere spese aggiuntive per sanificare quelli ancora recuperabili. La situazione ha inoltre provocato un notevole impatto psicologico e un’esposizione a rischi sanitari, a causa della presenza di escrementi e potenziali batteri.
Ho seguito tutte le procedure richieste, fornendo la documentazione e le comunicazioni necessarie. Mi è stato richiesto di compilare una richiesta indicando il dettaglio dei beni danneggiati, nella quale ho incluso gli oggetti completamente persi, per un valore di 350 €. Ho inoltre richiesto che venissero considerati i costi di sanificazione e un indennizzo per il grave disagio e la mancanza di idoneità del servizio. Non ho mai ricevuto alcuna risposta né il pagamento dei 350 € iniziali.
Nonostante i numerosi solleciti via email, inclusa l’ultima inviata il 25 giugno 2025 alla Sig.ra Silvia Ferraro Frontera, non ho ricevuto alcun riscontro concreto né aggiornamenti sullo stato della mia pratica.
La totale mancanza di risposta costituisce un inadempimento contrattuale e viola i miei diritti di consumatrice.
Pertanto, richiedo:
- Risposta scritta urgente da parte di Easybox Milano Ovest.
- Conferma del riconoscimento dell’indennizzo corrispondente di 850 € e indicazione della data esatta del pagamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
