Buonasera,
nel mese di ottobre 2025 ho effettuato un pieno di benzina presso la stazione di servizio Q8 situata in Via Geminiano Montanari, 00054 Fiumicino (RM), presso il Centro Commerciale Parco Da Vinci.
Fino a quel momento la mia autovettura, una Ford Fiesta immatricolata nel 2022, con circa 35.000 km e regolarmente sottoposta ai tagliandi previsti, non aveva mai manifestato alcun problema di avviamento o relativo all'alimentazione.
Già dal giorno successivo al rifornimento, il motore ha iniziato a presentare un'anomalia in fase di accensione, inizialmente con un ritardo di circa 1-2 secondi. Nei due giorni successivi il problema è progressivamente peggiorato, arrivando a richiedere circa 5-6 secondi per l'avviamento.
A seguito di tale problematica ho richiesto un appuntamento presso un'officina ufficiale Ford. Dopo le verifiche effettuate, i tecnici hanno riscontrato la presenza di carburante contaminato/inquinato e la conseguente necessità di intervenire sulla pompa carburante e su ulteriori componenti del sistema di alimentazione, per una spesa complessiva di circa 2.000 euro.
Sono in possesso della fattura e della documentazione rilasciata dall'officina ufficiale Ford, nella quale viene riportata la problematica relativa al carburante, nonché della documentazione relativa agli interventi e ai componenti sostituiti.
Ho già presentato due reclami a Q8, entrambi respinti. La motivazione fornita è stata sostanzialmente che il carburante commercializzato dall'impianto sarebbe risultato conforme.
Ritengo tuttavia che tale risposta non tenga adeguatamente conto degli elementi documentali in mio possesso e, soprattutto, della stretta successione temporale degli eventi: assenza di qualsiasi problema precedente, rifornimento presso l'impianto Q8, comparsa dell'anomalia già dal giorno successivo, rapido peggioramento nei giorni immediatamente successivi e successivo riscontro dell'officina ufficiale Ford relativo alla contaminazione del carburante.
Alla luce di quanto sopra, chiedo nuovamente il rimborso della somma di €2.000 sostenuta per il ripristino dell'autovettura, come risultante dalla documentazione allegata, e auspico che la vicenda possa essere risolta in via bonaria senza necessità di ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti.
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria e attendo un vostro riscontro.
Cordiali saluti
