Buongiorno,
vi scrivo in relazione alla contestazione per difetto da prodotto della macchina da caffè “Dedica Maestro Plus EC950.M” - articolo 0132106249, ordine n° SFDLEU00086139 del 18/9/2025.
Di seguito breve sintesi degli eventi:
In data 3/10/2025 consegno l’apparecchio segnalando il difetto per perdita d’acqua alla società autorizzata alla riparazione Roma Service (via Leonardo da Vinci 208 Roma) che viene ritirato in data 17/10/2025 (codice riparazione 3829)
A questo punto riscontro una perdita della capacità di produrre schiuma con il latte non presente in origine.
Procedo nei periodi successivi a richiedere ulteriori riparazioni dell’apparecchio che sono testimoniate dai seguenti codici di riparazione: 4169 (10/2025) 4781 (11/2025) 646 (3/2026 2026) 1233 (3/2026).
Quanto sopra è documentato dalle comunicazioni intercorse di cui all’allegato 01.
Purtroppo, anche l’ultimo intervento non è stato risolutore. Per questa ragione ho riscritto al centro assistenza in data 13/04/2026 come documentato dall’allegato 02
Ulteriore comunicazione ho inoltrato in data 24/4/2026 tramite sito altroconsumo.
In ragione di quanto sopra esposto e constatata vostra assenza di risposta, chiedo:
- sostituzione dell'apparecchio
oppure, in via alternativa a vs. scelta,
- rimborso del costo previa riconsegna dell'apparecchio
Attendo vostre.
Saluti
Stefano Aru
