Il sottoscritto Federico Navarra segnala una grave problematica relativa a una cucina Aran Cucine, acquistata presso il rivenditore Giemme Arredamenti di Casoria (NA) e installata in data 3 luglio 2025.
Sin dalla fase di montaggio si sono verificati numerosi errori imputabili a progettazione e installazione, tra cui:
errata posizione di prese elettriche e tubo del gas;
necessità di eseguire demolizioni murarie;
taglio del top dell’isola effettuato direttamente in abitazione con utensili non idonei, a causa di misure errate del piano cottura;
consegna incompleta della cucina e successive forniture comunque non conformi.
In data 30 gennaio 2026 il top dell’isola si è rotto, con una crepa che origina esattamente nel punto del taglio eseguito durante il montaggio. La documentazione fotografica dimostra che il danno non è dovuto a urti o uso improprio, bensì a una lavorazione scorretta e a un appoggio non uniforme del top.
Nonostante numerose segnalazioni formali e PEC inviate ad Aran Cucine, le pratiche di assistenza (n. 74414777 e 67270654) sono state chiuse senza alcun sopralluogo, intervento o spiegazione tecnica.
Anche a seguito di diffida formale con termine al 03/04/2026, non è pervenuto alcun riscontro risolutivo.
Ad oggi il difetto permane e il bene risulta gravemente compromesso, a fronte di una gestione post‑vendita del tutto inadeguata.
Si richiede il supporto di Altroconsumo per la tutela dei diritti del consumatore, l’accertamento delle responsabilità e l’ottenimento di una soluzione concreta (riparazione, sostituzione o rimborso).
