Cliente:
Marco Intini
Codice Cliente:
00871453
Consulente:
4032
Ticket N° :
06229031
Contatore:
00594201498138
Servizio:
Gas
Tipologia della fornitura:
Domestico
Gentile Associazione,
in relazione alla Sua comunicazione del 19/05/2026, ticket nr 06229031, riferita alla fornitura PDR 00594201498138, La informiamo cheabbiamo recepito correttamente la foto del contatore inviata dal cliente.
Abbiamo provveduto a richiedere le adeguate verifiche al distributore locale TOSCANA ENERGIA S.P.A. il quale ad oggi non ha fornito riscontro positivo.
Sarà nostra cura aggiornare il cliente non appena riceveremo i dati aggiornati ed emetteremo eventuali rettifiche.
In caso necessitasse ulteriori chiarimenti, può contattare il nostro Customer Care al numero verde 800.620.520 da telefono fisso o al numero 0108480101 da cellulare, da lunedì a venerdì dalle 9 alle 18.
Servizio di conciliazione
Dall'1 gennaio 2017, per le controversie nei settori dell'energia elettrica e del gas, i clienti finali ed i prosumer possono tentare di risolvere il problema con il proprio operatore utilizzando la conciliazione, una tappa obbligatoria prima di rivolgersi eventualmente al giudice.
E' possibile presentare la richiesta di attivazione del Servizio Conciliazione esclusivamente dopo aver presentato reclamo scritto all'esercente ed aver ricevuto una risposta scritta ritenuta insoddisfacente o non aver ricevuto risposta nei termini stabiliti dall'Autorità (il venditore ha 40 giorni solari per rispondere al reclamo). Il cliente finale (o il suo delegato) può presentare la richiesta di attivazione della procedura non prima di 50 giorni dall'invio del reclamo all'esercente e non oltre 6 mesi dalla data di ricevimento della risposta dell'operatore al reclamo o, in assenza di una risposta, non oltre un anno di tempo dalla data di invio del reclamo, tramite il portale predisposto dall’Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente e gestito da Acquirente Unico disponibile all’indirizzo s:www.arera.it/it/consumatori/conciliazione.htm
Può trovare ulteriori chiarimenti sulle relative procedure all’interno della sezione “Informazioni per il consumatore” della Sua bolletta e sul sito s:/ulsee.it/s/faq/conciliazione-risoluzione-controversie
Cordiali Saluti,
Il team Pulsee
