Pulsee

Buongiorno, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del fornitore di energia Pulsee, relativo a un rimborso economico che mi spetta e che non è stato ancora corrisposto nonostante ripetuti solleciti. Il rimborso avrebbe dovuto essere erogato alla fine di novembre 2025, ma a oggi (gennaio 2026) non ho ancora ricevuto alcun accredito. Dopo diversi contatti con il servizio clienti, mi è stato comunicato che il pagamento sarebbe bloccato per presunte verifiche interne legate allo “storno di un bonifico domiciliato”, senza però fornire documentazione, responsabilità chiare né una data certa di pagamento. Ritengo questa situazione inaccettabile e lesiva dei diritti del consumatore, anche alla luce del fatto che, in caso di ritardo nei pagamenti da parte del cliente, il fornitore applica regolarmente interessi di mora e penalità. Al contrario, quando il debitore è il fornitore, non viene rispettato alcun termine né riconosciuto alcun indennizzo. Nonostante i miei solleciti scritti, Pulsee continua a rimandare il rimborso senza assumersi responsabilità né indicare tempistiche certe, configurando a mio avviso una pratica commerciale scorretta e una gestione non trasparente dei reclami. Chiedo pertanto supporto e valutazione da parte di Altroconsumo affinché la vicenda venga presa in carico e si possa ottenere il rimborso dovuto in tempi rapidi, oltre a verificare eventuali violazioni della normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione e le comunicazioni intercorse con il fornitore. Cordiali saluti

Buongiorno da Pulsee sto tentando di venire via. Ho chieste 7 volte copia del contratto con loro perché nella posta l'ho perso e non mi hanno inviato niente. Nell'area cliente c'è l'opzione documenti e contratti e non c'è caricato nulla. Nessun documento. Nessuna trasparenza.

Buongiorno, sono costretto, dopo mesi di contatti inconcludenti con la società PULSEE S.r.l. a ricorrere a Voi, nella speranza che con il Vostro intervento il mio problema possa trovare soluzione. Dopo una disgraziata esperienza con la suddetta Società, delle cui forniture di luce e gas ho usufruito, non per mia scelta, nel giugno 2025, ho inoltrato per email e recensioni la richiesta delle fatture, relative a quel mese, per le forniture di cui sopra, pluriannunciate e mai pervenute. La prima richiesta è stata inoltrata il 9 agosto c.a. In data 12 agosto un “gentile” Consulente PULSEE ha aperto un ticket rispondendomi: "In riferimento alla tua comunicazione, al fine di poter prendere in carico la tua richiesta è necessario identificarsi indicando il tuo codice cliente o codice POD/PDR". Stessa data ho risposto comunicando Nome, Cognome, Codice Fiscale, Codice Cliente, POD e PDR... Meglio abbondare! Da allora, nonostante un mio sollecito in data 21 agosto, più nulla. Consulente SCOMPARSO! Ho inviato un ulteriore sollecito in data 1 settembre 2025, anche questo rimasto ovviamente senza riscontro. Insomma, non mi sembra di pretendere la luna se dopo tre mesi chiedo che mi vengano recapitate le fatture delle mie forniture. Come pure non sembra troppo educato ignorare le richieste mostrando un comportamento improntato alla mancanza totale di considerazione e rispetto per l’utenza. Senza voler entrare nel merito né del perché dei ritardi, né delle motivazioni del protrarsi dei silenzi della Società, rinnovo in questa sede la richiesta a PULSEE S.r.L. delle fatture relative alle mie forniture luce e gas del mese di giugno 2025. Ringraziando per l’interessamento, invio cordiali saluti.

Spett. Pulsee, apprendo oggi di avere con Voi dei contratti di fornitura gas ed energia. Con la presente sono a disconoscere il passaggio dei miei contratti di energia e gas da BluEnergy Group a Pulsee in quanto da me non richiesti. Chiedo inoltre copia del contratto e della registrazione vocale che affermate di avere. Preciso che tale registrazione è stata effettuato a seguito di Vs. chiamata ad un numero di cellulare (comunicatomi da Vs. operatore) non intestato a me o a miei familiari. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Pulsee, con la presente sono a chiedere spiegazioni in riferimento al passaggio del mio contratto luce e gas da Enel a Pulsee, senza una mia richiesta, quindi richiedo copia del contratto e della registrazione che dite di avere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.