Display contatore non funzionante

Buongiorno, è da più di un anno che il display del contatore non funziona. Nel frattempo continuo a ricevere bollette con letture presunte da parte di Enel energia. Ho segnalato il problemi e ho addirittura ricevuto una lettera da parte vostra ( codice pratica 424272526) dove viene imputata a me la responsabilità della mancata sostituzione a seguito di mia manifestazione di non interesse all' intervento dopo vostro contatto telefonico del6/5/2024. In fase di richiesta ho fornito un numero di cellulare per contatto telefonico e non mi risultano contatti per sostituzione apparecchio. Attendo un vostro cortese riscontro.

Facendo seguìto alla segnalazione inviata, vi aggiorno. Stamattina (13/6/24) è stato finalmente sostituito il contatore, ho chiesto al tecnico responsabile della sostituzione una ricevuta che attestasse il lavoro svolto, mi ha risposto che non era possibile. Ho altresì chiesto se fosse possibile estrapolare dal contatore il consumo reale visto che il display era guasto da più di un' anno e nel frattempo ho sempre ricevuto bollette con letture presunte. Mi ha risposto che non era possibile e che la procedura di ricalcolo è molto laboriosa. Ho contattato il mio fornitore e mi ha detto che il ricalcolo verrà fatto sulla base del consumo effettivo da voi comunicato. Qualcosa non mi torna, in che modo verrà fatto il ricalcolo? Faccio un lavoro che mi porta a stare via da casa per lunghi periodi e quindi fare una stima su consumi precedenti non dà una stima esatta del consumo previsto. Attendo un vostro riscontro. Cordialmente