PER METTERSI NUOVAMENTE IN CONTATTO CON NOI, VI PREGHIAMO DI NON RISPONDERE O INOLTRARE DA QUESTA E-MAIL MA DI SCRIVERE DIRETTAMENTE UNA NUOVA E- MAIL DIGITANDO L’INDIRIZZO ambiente.emilia@gruppoiren.it E INDICANDO NELL’OGGETTO DELL’E-MAIL IL PROTOCOLLO NUMERO: 241904Buongiorno,in riferimento alla segnalazione del Signor Malpeli ci scusiamo per il ritardo nella consegna del contenitore e nell'invio di riscontro purtroppo la migrazione dei nostri sistemi verso una nuova piattaforma informatica, in atto in questo periodo, ci ha impedito un inoltro sollecito. Informiamo che la consegna del contenitore è prevista entro la giornata odierna ricordiamo che qualora il Signor Malpeli avesse necessità di rimettersi in contatto con noi potrà scrivere direttamente all'indirizzo di posta elettronica ambiente.emilia@gruppoiren.it .Ringraziando, restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento ricordiamo che è possibile consultare l'area "ambiente" del Comune di appartenenza sul sito servizi.irenambiente.it, per avere tutte le informazioni relative ai servizi ambientali gestiti da Iren Ambiente.Cordiali saluti.[X] Customer Care Area Emilia Iren Ambientewww.gruppoiren.it[X] [X] [X] [X] [X] Pensa all’ambiente prima di stampare questo messaggioPlease consider the environment before printing this e-mail--------------- Messaggio originale ---------------Da: []Inviato: 26/10/2021, 15:29A: ambiente.emilia@gruppoiren.itOggetto: RECLAMA FACILE: Disservizi raccolta rifiuti - (CPTIT01385830-88)[:altroconsumo.it/-/mediaokeacompanyassets/images/home/home-hero-hand-phone.jpg?rev=0f489886-13ec-4c3b-9fdb-722cee7551db] [s:www.altroconsumo.it/~/media/2cd5f40b8cb74c068a8447a9e624bd27.png] [:altroconsumo.it/-/mediaokeacompanyassets/images/notifications/icon_bell.jpg?rev=aee5425a-ee8b-47b5-aec0-864a776783b9]Avete ricevuto un reclamo da parte diMARCO MALPELIQuesto messaggio vi è stato inviato tramite la piattaforma Reclama Facile creata da Altroconsumo per promuovere il dialogo tra consumatori e aziende allo scopo di giungere a una soluzione condivisa delle eventuali controversie.AVVISO IMPORTANTEIl messaggio è stato inviato autonomamente dal consumatore, senza il coinvolgimento del servizio giuridico della nostra associazione.Il consumatore ha deciso di pubblicare questo reclamo che è dunque visibile a tutti sulla nostra Bacheca dei reclami.Poiché il reclamo è pubblicato sulla Bacheca dei reclami, anche la vostra risposta sarà pubblicata immediatamente in calce al reclamo stesso. Vi invitiamo a prestare attenzione a non includere nella vostra risposta dati personali o comunque informazioni che non desiderate che diventino pubbliche (ad es, contatti riservati contenuti nella firma dell'email) nel rispetto della normativa GDPR.Il consumatore può decidere di rendere il reclamo pubblico o privato in qualsiasi momentoCome rispondere al reclamo del vostro cliente?È davvero facile: è sufficiente rispondere a questa email senza modificare il codice di riferimento presente nell'oggetto: CPTIT01385830-88Consulta le FAQ per le aziende refToken: a8b223f6-28c5-47ac-8fb4-c9e7c357f7f8Disservizi raccolta rifiutiNome MARCO MALPELIRiferimento cliente Disservizi raccolta rifiuti: 232841Descrizione reclamo Buongiorno, mi trovo purtroppo qui per lamentarmi dei continui disservizi legati alla raccolta dei rifiuti. A volte alterne la raccolta deii bidoni di carta , generico e plastica non viene eseguita. Il bidone giallo della plastica e ‘ da settembre che e’ stato perso durante la vostra raccolta e non sostituito malgrado i ripetuti solleciti ( reclami n. 193090, 232841 senza alcuna risposta in merito per i tempi di consegna del bidone se non il suggerimento di andare direttamente alle stazIoni di raccolta).Oggi nuovamente la carta non e’ stata raccolta e devo aspettare una settimana . Considerando che il servizio non gratuito ma a pagamento, non vedo perché’ io debba pagare per un servizio scarso o volte inesistente. Vorrei avere chiare risposte ed un servizio puntuale: mandatemi il biondine giallo di raccolta plastica e ritirate in modo svizzero i rifiuti nei giorni di raccolta. E se qualcuno del vostro personale non e’ capace di fare ciò’ che deve cambiatelo. Spero di ricevere una pronta ed esaustiva risposta ora che Altrocondumo e’ coinvolto. . Grazie e Cordiali Saluti e Buon Lavoro Marco MalpeliSoluzione desiderataSostituzioneCerto scuse e rassicurazione che facciano quanto dovuto e pagatoAllegati[s:www.altroconsumo.it/~/media/da218f0f9f0c4cd18f87530a7281d923.png]Nessun file allegatoCordialmenteAltroconsumo[s:www.altroconsumo.it/~/media/2cd5f40b8cb74c068a8447a9e624bd27.png] [s:irenambiente.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D3X000003K9CWandesid=0183X00001D5CdOandfrom=ext]
